标准化服务促使山东桓台年检工作驶上“高速路”

   为更好地服务于企业，山东桓台县质监局多措并举，在抓好业务工作质量的同时，自行建立了一套标准化的服务程序，促使该局今年的数据代码、标准登记等项年检工作驶上了“高速路”，服务时限由原来的2个工作日缩短为现在的2小时。

   据悉，该局在年初就开通服务热线电话，并广泛向社会各界宣传。企业可以通过电话咨询有关办证、年检等项工作的详细情况及有关必要手续，让企业可以一次办完相关业务，有效地避免了企业在年检期间走弯路的问题发生。

   其次是建立企业标准化电子档案，按行业、乡镇、产品等对企业标准登记、备案及培训情况进行分类归档并实现了信息化管理，对重点行业、企业、产品情况进行重点掌握，从而有效地提高了工作的针对性。今年，该局又续展了山东省标准信息服务网会员，并对现有馆存的1700余份标准单行本进行分类归档，实现了各项标准管理以及检索的信息化，只要知道相关的标准信息，可以很快地为企业检索到有效标准，实现了标准检索的快捷、准确。

   另外，提高工作效率。该局进一步建立健全了工作人员服务质量、服务态度的考核奖惩制度，实现“用制度管人”的工作理念，有效地提高工作人员的责任感。为避免年审期间出现差错，对企业所提交材料，他们抽调充实人员，将原来的单人审核改为现在的流水作业――三人分别对一份材料进行审核，合格的一次通过，从而大大提高了工作效率。对于材料完备的企业，该局保证在2小时之内办完一切年检手续，为企业节省了大量宝贵的时间，受到企业一致好评。