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图为山东省质监局12365指挥中心张玉锡在张店分局视察工作
3月22日上午，山东省质监局“12365”指挥中心张玉锡科长一行3人，在市局稽查局张鹏局长、陈忠国副局长及投诉中心崔学成主任的陪同下，来到张店质监分局“12365”投诉中心视察指导工作。
2007年元月，张店质监分局成立了“12365”质量投诉举报中心，是淄博市质监系统的两个试点单位中的一个。旨在更好地维护消费者的合法权益，提高执法快速反应能力和效率，使“12365”质监热线真正成为质监部门联系社会各界的桥梁和纽带。
山东省局“12365”指挥中心张玉锡科长一行3人实地查看并仔细询问了张店分局“12365”投诉中心的系统使用情况以及在使用中遇到的问题，并提出了殷切希望。他说，作为全省第一家开通“12365”质监热线的区县局，要尽快熟悉掌握系统的操作，搞好宣传，最大限度地发挥其作用，真正起到联系社会各界的桥梁和纽带。
最后，张店分局王旭副局长谈到，为充分发挥局“12365”质量投诉中心的作用，该局为中心配备了设备、人员，并24小时开通投诉热线，群众有什么问题都能得到及时处理解决。
自“12365”质监热线开通后，该局通过对每个月举报投诉的分析、统计，为决策提供依据，更好地促进了质监工作的开展。
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