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曲阜市三孔景区于１３日通过国家有关部门委派的评定小组的现场验收。经全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准，景区达到５Ａ级景区质量等级标准要求。
据悉，在创建５Ａ级景区过程中，济宁、曲阜两地质监部门不断加强扶持力度，从2006年３月份开始，对三孔景区开始实施旅游标准化服务，并选定9家旅游服务单位作为标准化试点单位，同时，景区在就如何打造“三孔服务”品牌进行探索。景区首先从旅游市场秩序和旅游服务水平两方面入手，进一步提高景区的硬、软件环境，增加了城区公共信息指向牌，有效地改善了曲阜三孔级周边旅游环境。同时，济宁市质监部门通过举办培训班、进行现场指导等措施，积极推广旅游服务标准化，进而提高景区工作人员的服务水平。目前景区已安置４个公用电话亭，制作百余个公共图形符号、中英文标志牌和说明牌，并设置了服务区和吸烟区
伴随着旅游标准化的实施，游客数量和旅游收入也同步增长，而游客的投诉案件却越来越少。与去年同期相比，误导游客、服务不周到等类型案件的投诉量减少了２０％。不少游览“三孔”的游客反映，和以前相比，景区的服务更有针对性、导游的解说更具体，更有文化内涵，经营者的文化水平和服务水平有较大提高，旅游市场秩序逐步规范。
曲阜“三孔”正用“标准化”笑迎八方来客！
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