泰安高新区提高服务水平促经济快速发展

   山东泰安市质量技术监督局高新区分局以“干一流工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，紧紧围绕高新区发展，充分发挥了质量技术监督职能，先后被山东省质量技术监督局评为全省质监系统“十佳文明窗口”、被泰安市委表彰为“先进基层党组织”，连续两年被泰安市质量技术监督局评为绩效考核先进单位、被高新区管委会表彰为先进单位。

    围绕中心工作，服务发展大局。

   招商引资、项目建设、优化环境、产业结构、区域竞争力等等，是高新区工作的大局。高新区质监分局成立时间短，在人员少、技术力量不足的情况下，本着对高新区负责的态度，找准质监工作服务经济发展的切入点和结合点，使质监工作真正在促进区域经济发展中发挥作用。

   招商引资和项目建设是管委着力抓的两项重要工作。在招商引资方面，投资3万多元购置了微机，开通了标准、名牌、认证等专业网站以及系统内网，方便查找市场准入、产业政策、名牌产品等信息。在项目建设方面，实行登记制度、联系制度、回访制度等三项制度；实行跟踪服务，向企业印发《服务指南》，建立初步联络渠道，对企业需要的质量、计量、标准化、特种设备服务项目进行全面分析，根据企业的需要提供服务。

   同时，高新区积极引导企业实施名牌战略。每年召开争创名牌优势企业座谈会，请专家传授申报技巧，与企业共商培优大计，鼓励企业争先创优，提高核心竞争势力。据悉，2006年高新区获得了5个山东名牌产品，增强区域竞争力。

    立足开拓创新，勇于知难而进

   近年来，高新区针对人员少、监管面宽、监管责任大等实际困难，实施了区域监管模式，划定责任区、明确监管人员，动员社会力量参与质量技术监督工作。目前，在东区、新区、北集坡镇、高创中心建立了横到边、纵到底的监管网络，实现了食品安全和特种设备安全的全方位、动态化监管。

   在此基础上，从2005年8月份起，高新区在山东省标准化研究院的支持下，开展智能化电子监管试点，利用计算机信息技术和自动识别技术，借助电子标签、掌上电脑与计算机等智能工具，对企业进行有效监管。通过电子化监管，高新区实现了质监工作的信息化、规范化、科学化，是监管工作从传统到电子、从粗放式管理向精细化管理的跨越。在山东省局去年召开的电子化监管推广会上，高新分局作为唯一一个典型在会上做了典型发言，区域监管信息系统被称为“泰安模式”在全省、全国推广，与会代表120余人来泰安高新区现场观摩。据悉，去年，先后迎来国家质检总局质量管理司、食品生产监督司、法规司、特种设备安全监察局、质量监督司，中国质量报社，山东省局党组等领导的视察调研，接待来自浙江、江苏、辽宁、内蒙古等全国各地质监系统共58次，其中日本NEC两次到分局参观。

    发挥职能作用，提供优质服务。

   企业是质监部门监管的重要对象，同时也是检验服务水平的重要关口。在工作中，高新区质监分局努力做到“三个凡是”，即“凡是企业需要的,我们就要努力去做；凡是我们能做的,就要努力做好；凡是企业提出来而按我们的职能办不到的，也要发挥部门优势，联系协调解决”。同时采取三种服务方式服务企业发展：一是代办式服务，主要是针对企业人员少、生产经营繁忙、无专人负责质量技术监督对口业务而开展的一项服务；二是引领式服务，引导具有一定质量基础的企业创名优、争名牌，提高市场竞争力；三是行政服务，即将监督管理融于服务之中，将企业需要办理的质量技术监督行政许可事项及时告知企业，督促企业及时办理，以免影响企业正常生产经营。

   企业的产品质量和安全运行情况关系到辖区经济发展大局。为了给各级管理部门决策提供科学依据，高新区质监分局每季度还向各级管理部门提交质量分析报告，汇报企业发展情况和存在问题。

    实行科学管理，建立和谐团队。

   每名干部职工的素质都关系质监部门的形象，关系整体工作水平。为确保质监事业顺利发展，高新区质监分局一是实行精细化管理，按照人人能管事，事事有人管的要求细化工作目标，落实工作责任，使每一项工作有目标、有要求、有落实；二是加强学习，通过每月制定一个工作计划、进行一次工作总结、开展一次工作评审、进行一次业务考试，建设一个政治素质强、业务水平高、工作作风硬的坚强战斗集体。三是发挥文化建设的引领作用，创造和谐的工作和生活环境，将全体人员的思想和行动紧紧统一到想干事、会干事、干成事的目标上。四是培养良好的行为习惯，从改变工作人员的行为习惯入手，树立科学发展的观念，用制度管人，用流程管事。