三月以来,在山东省临清市农村活跃着这样一支队伍,他们以流动宣传的形式,深入农村集贸市场,向农民群众宣传相关维权的法律法规,接受消费者投诉并提供咨询服务,这就是该市技监局的3•15农资维权宣传队。
据悉,为做好消费维权工作,该市以乡镇办事处为依托,设立了消费者协会分会组织,全市共设消协分会17处,配备了专职消费者协会分会会长、秘书34名,并在农村设立消费者协会投诉站260个,进一步强化了“12365”、“12315”投诉电话的作用,极大地方便了消费者投诉。截至目前,全市共受理消费者投诉810余起,处结率在95%以上,使消费者免受损失10余万元,提供案件给政府罚没款47000元。
与此同时,该市还面向全市企业、个体工商户开展了争做消费者满意单位活动,在参评标准上,要求全体经营者学习贯彻“八荣八耻”,提倡诚信经营、文明经商,最终评选出10家消费者满意单位。
另外,该市还组织质监等其它部门对社会各届加大了相关法律法规、有奖举报的宣传力度,进一步强化消费者的自我保护意识,努力提高消费者的“自我保护”能力。临清市质监局积极配合该市的宣传大环境,紧紧围绕“消费和谐”的主题,紧密结合社会主义新农村建设,面向农村开展消费日活动。截至目前,已出动宣传车15辆,发放宣传材料5000余份,提供咨询240人次,得到广大农民朋友的一致好评。