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3．15期间，山西泽州县质监局宣传点前，来了一位急匆匆的消费者。该消费者称同几位朋友在一钣店用餐，席间其中一瓶酒喝出了苍蝇。消费者感到极不愉快，要求该种酒的经销商赔偿，而经销商和厂家只同意更换这瓶酒。在双方协商未果之下，消费者抱着试试看的想法向泽州质监局投诉。
接到投诉后，泽州质监局立即展开了调查，在确认事实属实后。将当事双方召集到一起调解处理。针对双方都极不理智的情况，该局执法人员首先向双方宣传了产品质量法和消费者权益保护法的有关精神，然后指明经销商应本着对产品、对消费者负责的态度做出合适的赔偿，同时消费者应保持良好心态。在泽州质监局调解人员的耐心调解下，最终当事双方愿调解处理并达成一致意见，由厂商赔偿消费者价值1600余元的四件同品种的酒。
泽州质监局圆满解决了这起投诉案，经销商与消费者又重新将手握到了一起。
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