在全市电器行业整体不景气、不成规模、省内各地市电学计量业务量萎缩的情况下,山东省淄博市计量测试所电学室的检定范围却在逐年扩大。他们靠的是什么?靠的就是一种细节服务。
首先是从点滴做起。电学室的检定工作分类多、项目有大有小,上到大型企业的标准校验装置、下到老百姓日常使用的电能表都在计量所的工作范围内。对于送检产品,无论大小,无论数量,淄博市计量所的工作人员总是立即检定,让用户满意而归。
二是严格履行服务承诺。近日,外地一企业将18件多功能电力仪表送来检定,并表示当天下午就要取走。为保证远道而来的企业能按时取走仪表,电学室的同志中午也顾不上休息,终于按要求将仪表检出,并以最快的速度把检定证书用特快专递寄到企业。检定人员认真的工作态度,严谨的工作作风,高效的工作效率,让企业人员非常满意,并表示以后这类仪表全送给淄博市计量所进行检定。
三是把好检定质量关,用技术和准确的数据说话。开展了大量的电气设备性能的综合测试,如继电保护综合测试仪、损耗测试仪的校准等。
正是依靠这种细节服务,淄博市计量测试所电学室逐步建立了自己的声誉和市场,业务量在省内同行中稳居前列。