[图文]枣庄审批中心质监局窗口获“优秀窗口”荣誉称号

表彰会现场

   近日，从山东省枣庄市质量技术监督局获悉，3月10日上午，枣庄市审批中心2006年度全市审批工作总结表彰大会在市审批中心隆重举行。质监局获“先进集体”称号，质监局窗口以总分第一的成绩被评为2006年度“优秀窗口”，两名工作人员分别以第一、第三的成绩被评为“服务标兵”。枣庄市副市长李守义出席了本次会议，并向获奖单位颁发了奖牌和证书。

   在过去的一年里，质监局窗口以争创全省“十佳文明窗口”为契机，以“贴近政府中心工作，贴近企业的需求，贴近群众的利益”为目标，积极贯彻落实《行政许可法》和市委、市政府有关文件精神，8项审批项目全部进厅，并对审批项目的服务内容、审批程序、申报材料进行了重新梳理，使办事流程更加简单化、规范化。对引资项目、重大项目和有特殊情况的企业，窗口提供全方位服务，开启“绿色通道”，实行特事特办、急事急办。在服务方面不断拓展窗口服务领域，完善窗口服务手段，强化服务效能，先后推出了“微笑式服务”、“站立式服务”、“亲情式服务”，并制定了《质监局窗口服务规范》，以规范工作人员的服务态度和办事行为。市局领导对窗口的工作也予以了足够的重视，局党组成员每周轮流到审批中心质监局窗口带班，定期与中心领导交换工作意见，对窗口工作中存在的问题随时予以解决。

   通过窗口工作人员的努力，质监窗口06年的工作获得了上级领导的肯定和社会群众的一致好评。2006年，窗口共收到群众所送锦旗13面，表扬铜牌5个，表扬信9封，收回“服务评议卡”356张，评议结果全为优秀。在审批中心每月进行的考核中，窗口成绩均名列前茅，连续9次被评为“优秀窗口”，并获06年度全省质监系统“十佳文明窗口”荣誉称号。