从广西质量技术监督局获悉,3月12日,广西计量院组织召开中层以上干部讨论会,结合区直机关首问负责制、限时办结制、责任追究制,认真对业务部、质控部,各计量专业科室工作中“服务及时率、窗口服务建设”等存在的不足进行深刻剖析。
通过开展大讨论,明确了以机关行政效能建设的扎实开展推动计量院各项工作的全面落实,以各项工作的实绩检验行政效能建设的成果,以业务部、质控部作为计量院窗口建设的要求,并制定了“窗口”行为规范,进一步端正了工作人员作风,提升了服务态度和服务质量,树立计量工作新形象。
同时,该院业务部根据提高工作效能的要求,结合仪器收发大厅的工作实际情况,及时制定了《广西计量院业务大厅行为规范》。仪器收发大厅作为与送检仪器客户沟通、交流的“窗口”,直接关系了计量院的对外形象。据悉,《规范》对业务员工的着装、收发工作流程、文明用语等内容进行了规范,对员工坚持“以顾客为中心”,真诚文明对待客户作出了要求。