近期，工程车辆的质量问题成为投诉的主要热点，泰安市12365质监热线在2007年一月份就受理了五起工程车辆投诉。
近日，南京一位客户在购买一车辆装载机使用后，发现该装载机故障率高、不耐用、油耗高，还有漏油现象，于是要求退货，但经多次联系，厂家都不同意退货，于是拨打了泰安12365质监热线。经12365质监热线工作人员协商并多次召开调解会议，最终达成退货的协议，较圆满地解决了这一质量纠纷。
据介绍，装载机等产品质量申诉量增幅较大，占12365质量投诉1/5。而工程车辆质量申诉量大幅增加的主要原因是，大部分工程车辆生产厂家是组装型企业，企业规模较小，生产能力有限，且售后服务跟不上。产品销售地区广，但无售后服务点，使产品质量维修工作无法及时跟上。
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