年末岁尾,当人们正忙于总结成绩时,湖北省襄樊市襄阳区质监局检验检测中心工作人员正在盘点过去一年中来自各方面的评论和建议。
在过去的一年中,该中心一直注重并坚持收集来自社会各界的批评、意见和建议,把定期走访企业和行政相对人作为一项制度坚持执行。他们将中心及各业务室负责人的联系方式制成卡片发至相关企业和行政相对人,请他们对中心的同志们在下乡工作期间的言行举止、执法执收、服务态度、服务质量以及有无吃、拿、卡、要、报不廉洁行为等进行全方位的监督并及时反馈。与此同时,他们明确要求所属各业务室在下乡工作期间,坚持携带《服务监督卡》,由被服务企业(相对人)如实填写后交回中心。
通过上述各种方式,全年共收集到各种意见、建议近20条,中心经过认真梳理后列出清单,并于近期反馈至各业务室,要求各业务室和相关责任人对照清单,逐条逐项自评、自查、自纠,并写出自查自纠书面材料。