您当前位置：
4月19日，河北省磁县12365接消费者王某投诉，反映自家拖拉机上新换的柴油机噪音大、冒黑烟，工作不到一小时机体前缸盖就开始渗油。
接投诉后，执法人员驱车50余公里赶到王某家。在不到２４小时的时间内，帮助王某办理了柴油机的检测、退货、索赔手续，并陪同王某购买了合格的柴油机。处理速度之快，堪与公安的110媲美。
河北省质量技监局近年来在全省推出了以12365举报投诉打假系统为核心的一员、一站、一网、一心、一队打假平台。
一员即质量监督协管员。从政府部门和企业聘请质量监督协管员，做好对企业的监管工作。一站即举报投诉工作站。在各乡（镇、街道办事处）、重点村（社区）以及大型市场设立质量监督基层举报投诉工作站，在为群众提供识假、辨假服务的同时，及时发现制假、售假案源。一网即产品质量电子监管网。将产品编码信息存储在电子监管网的数据库中，使其具有了惟一性，成为产品的身份证和辨别真假产品的识别标样。一心即12365举报投诉中心。12365热线覆盖全省各县（市、区），24小时接受群众举报投诉。一队即打假快速反应稽查队。有效发挥12365的作用，建立联动打假快速反应稽查队伍，使12365与公安的110的作用类似，确保一有案情，就能反应快、拉得出、处置早，提高快速打击制售假冒伪劣违法行为的能力。
京公网安备 11010502031058号
