山东威海经区分局服务经济建设呈现“三个转变”

   威海市质量技术监督局经区分局在服务地方经济建设中，积极探索服务企业的新模式，创新工作思路，转变思维方式，在服务理念、服务方式和服务效能三个方面实现了新的转变，从而有效地提升了服务经济建设和服务企业的能力，为经区经济实现又快又好发展做出了积极的贡献。　

   在服务理念上，由“应付式”向“主动式”转变。牢固确立服务地方经济建设的思想，以企业需求为服务宗旨，主动走出去、靠上去、融入进去，面对面地帮扶企业。并在政策、技术、人力方面给予大力支持，切实让服务理念深入人心，变成质监系统的首要任务和自觉行动。近年来，分局坚持服务靠前，变事后服务为事前监督服务，及时为企业提供政策、法律咨询服务，提前做好有关实行市场准入、行政许可制度管理等项目审批的预审工作，积极协助企业与国家、省市有关部门的沟通衔接，帮助企业少走弯路。同时，针对新办企业，实施提前告知制，体现人性化服务，改变以往工作中可能存在的服务被动、责任推诿、管理生硬、企业埋怨的现象。　　

   在服务方式上，由“一般指导”向“重点帮扶”转变。经区是威海市第二产业的密集区域，企业数量多，企业规模大小不一，情况不等，单靠过去一般性指导，很难满足企业日益发展的需求。为此，今年以来，经区分局转变服务方式，对全区重点企业、重点项目实行了“直通车”制度，对部分可能涉及质量技术监督职能范围的建设项目实施了局领导联系服务跟踪制度，以保证各项服务工作和职能履行能切实到位。目前，分局已为企业提供咨询服务420次(条)，开展企业质量档案调查210余家，为企业解决了许多质量管理、标准、计量、特种设备、认证认可等方面的困难和问题。

   在服务效能上，由“短期型”向“全程型”转变。坚持把政府满意和企业满意作为衡量服务效能的标准，对企业实行“全程服务”，是谁负责的就负责到底，实行全程跟踪问效，以克服和避免那种只重形式不讲效果，或只顾眼前不讲长远等行为，彻底消除企业的后顾之忧。对服务的质量和效果，还定期到企业回访，发现服务不彻底或不到位的，责令有关人员限期办理，服务到位，并对有关人员批评教育，树立质监的良好形象，真正成为高效廉洁的服务型机关。