临沭县质监局念好服务“八字经”

   今年，临沭县质监局把服务工作摆在了重中之重的位置。为了提高服务水平，增强服务的有效性，临沭县局领导班子带领全局干部职工在加强与企业交往的同时，更加注重和追求与企业的深层次沟通，以此不断深化服务内涵，改进服务方式，创造性地摸索出服务工作中的四大实招：眼明、耳灵、手短、腿长。　　

   眼明，服务大方向上高瞻远瞩，服务个体上明察秋毫。要提高服务的有效性，服务必须置于当地经济发展的大环境中才有如鱼得水，显现生机和活力。以此为方针，多年来，临沭县局始终坚持紧扣当地经济发展的重头戏，围绕支柱产业及新经济增长点作好服务文章。今年，该局又在去年23家服务对象的基础上，重新对临沭县委、县政府的总体战略部署尤其是2006年经济工作重点进行了分析研究，主动寻找服务经济工作的最佳切入点，调整确定35家企业为服务对象，其中既有临沭县委、县政府着力打造的化肥产业，如金沂蒙、迈金农；也有全力做大做强的龙头企业，如：金大地、史丹利等。大处着眼，小入入手，使整个服务工作在起始阶段就站在了当地经济发展的前沿。　　

   耳灵，广泛收集信息，并注重倾听来自企业的声音。从换位思考出发，临沭县局积极引导干部职工想企业所想，急企业所急，无形中形成了“只要企业一个电话，立刻上门服务”的快速服务形式。通过向社会公布承诺制度，服务效率明显提高，依据技术优势，提前介入服务也悄然走进各科室。　　

   手短，坚决斩断“索、拿、卡、要”之手。为了纯洁队伍、规范服务行为，临沭县局坚持以行风评议为契机，注重不断巩固扩大行风评议成果，以“三个不让”为目标，领导带头执行《党风廉政建设若干规定》，层层签订党风廉政建设、行风建设责任状，增强了队伍的服务自觉性和廉洁性。　　

   腿长，经常深入企业走走、看看。这样不仅可以有效避免服务盲区，并且在某些方向上提供了一定的超前服务。为了延伸腿脚长度，临沭县局一是坚持用制度强点，采用“企业+领导+科室”的形式，对挂钩服务企业实行定点定领导班子成员定科室服务制度，通过明确责任，督促相关科室增加跑企业力度；二是用普查扩面，在去年企业摸底调查基础上，年初在全县范围铺开了工业企业摸底调查工作，调查涉及产品执行标准、质量认证、机构代码、条码等共计32项内容，根据调查情况，该局将进行具体分类，从而展开有针对性的服务。虽然在一定程度上增加了自身的工作量，但是较为成功地拓展了服务广度和深度，对推动质监工作实现“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的目的具有积极的意义。