“跟你们打交道,工作变得越来越顺畅啦!”近日,天水长城电器试验研究所一位负责人对甘肃省计量研究院细致入微地服务由衷的表达感激之情。
今年以来,面对竞争不断加剧的计量检测市场,甘肃省计量研究院审时度势,成立客户服务部,并在坚持原则的前提下,始终紧贴全省经济建设和社会发展的需要,更新服务理念,创新服务模式,着力打造服务型机构,将服务切实放到真正帮助客户解决问题,帮助客户创造效益上来,竭诚为客户提供准确、可靠、优质的计量技术服务,全院服务能力、服务水平得以有力提升。
近一段时期,该院客户服务部结合一些外地客户送检和取件时间上的要求,及时调整工作步骤,提供细致便捷的超前服务。目前,该院已经在对宁夏骏马公司、青海石油管理局、四零四厂、酒钢、天水长城电器试验研究所等诸多单位计量器具的检定工作中,及早介入,提前电话联系,在详细掌握客户送检具体时间的同时,及时和院相关站室的检定员协调,确定检定时间并告知客户。这样,客户在未送检之前就已经知道取件时间,像宁夏骏马公司又一批检定器具也已提前约定。此举方便了工作安排,深得客户好评。