招远质监局：实施“三项”举措　提升质监公信度

   今年以来，招远质监局以实施三项举措提升质监工作公信度为重点，以公开、公平、公正及依法行正为切入点，以思路、机制、手段上创新质监工作为出发点，使全员责任意识、服务水平和工作效率不断提升。

   推进依法行政，规范行政执法监管。该局首先坚持不懈地开展质监法规学习教育。每年举办执法业务培训班，开办《行政许可法》、预防职务犯罪等专题知识讲座，并于每年“3.15”、“质量月”、“世界标准日”等全国大型活动为契机，开展多种形式的宣传活动。其次严格规范干部职工办事行为。对全局办证服务窗口，统一受理企业、群众申请办理代码、条码等事项进行监管，并实施办理时限制、岗位目标管理制和考核评比制，减少了全局各口工作的随意性和互相扯皮、推诿现象。同时，成立了纪检6人绩效考评小组，定期检查全局干部职工的服务态度、服务质量及廉政建设方面的成绩和问题。在此基础上完善了投诉机制，设立了投诉电话，接受群访日，使之达到了问题及时解决，1-10月份共解决群众提出的各项疑难问题30多项70多个，为创建和谐质监打下了良好基础。再次，落实行政执法责任制。成立了以分管局长为首的行政执法责任制工作领导小组，先后制定了《招远市质量技术监督局局行政执法责任制度》、《招远市质量技术监督局监局行政处罚案件办理程度制度》、《招远市质量技术监督局行政执法过错责任追究制度》等规章制度，进一步规范了行政处罚办案程序、案件审理、文书归档统计等工作，并实行微机管理。

   坚持以民为本，努力为企群排忧解难。为使全局干部职工牢固树立全局观念，坚持为企群办好事、实事，首先，该局不断改进工作方式，由被动服务向主动服务转变，方便企群办实事。如开展“爱心执法、贴心服务”、“积极引导、争创知名品牌”、“深入企业、从源头抓质量”、“3.15”、“质量月”、“世界标准日”等活动，并通过深入企群了解实情，帮助企群解难方法，规范企群事业发展。1-10月份帮助企业群众制定各种规范文件60多个，制定各种规章制度80多个500多条。同时，该局工作人员先后60多次主动到粉丝企业、矿山企业和走访新建或者在建的工业企业了解建设进程，关心企业的行程设备安装调度和生产工艺流程。到目前为止，该局针对不同企业的建设情况，共为企业提合理化建议76个，并帮助新建企业从设备的选购上介绍具质量过程的厂家和有资质的安装单位。今年以来，共帮助新建企业选购优质特种设备30多台（套），以优质量的服务受到了新建企业的好评。其次，积极引导全局干部职工想企群所想，在具体实践中找出质监工作与服务企群的最佳结合点。粉丝是目前招远农民的一大经济来源，为规范生产，提升产品质量，促使企业健康发展，该局多次到粉丝搞调研，提出技术上帮扶，产品质量上把关、设备管理上支持、标准管理上严管，创牌上引导举措，使全市粉丝企业产品质量、设备管理、标准生产走上了规范化。今年，烟台金华有限公司生产的“双塔”牌粉丝和烟台大鹏果疏食品有限公司生产的“六六顺”牌粉丝被中国名牌产品战略推进委员会授予“中国名牌产品”称号。日前又有9家企业入选山东名牌产品公示，为地方经济发展做出了积极贡献。

   实行阳光作业，力求质监行政公信。首先，推行政务公开。对各种收费明细在办公楼门口公开，并将各种收费标准打印1000多份下发各大企业，进一步增加强收费工作的透明度，使收费者不能越轨，交费者交的明白，1-10月份从未因收费与企业发生过问题。其次，加大宣传力度。先后在招远电视台开设专栏宣传20多次，下发《质监简报》、《质量兴市》近40期2400多份，提高了质监行政工作公信度。再次，提升质监公信度。在内部开展了文明窗口、争创十佳等活动，在外部利用召开企业座谈会、下发征求群众意见信、不定期走访企业、设立投诉电话等举措，进一步提高了质监行政公信度。今年以来，该局先后召开企业主要负责人座谈会8次，为企业和群众办急事、办实事、办好事120多件，共走访企业与企业主要负责人沟通2100多人次，为企业节约资金、挽回损失和提高经济达600多万元，使质监工作公信度不断提高，为年底人大评议和行风评议打下了良好基础。