招远：实施“六式”服务　打造质监形象

   今年以来，招远市质监局紧紧围绕服务经济发展、服务企业需要、服务和谐社会、服务全民创业这个中心，积极探索质量技术监督工作创新思路，加大服务企业工作力度，切实履行了质量技术监督部门的职能职责。
   一是“超前式”服务。今年以来，随着招远经济的发展，特种设备数量逐步增加，但大部分厂长经理缺乏这方面的专业管理知识，过去曾发生过买了设备不实用的问题。为了使企业少走弯路，减少损失，招远市质监局提前介入，帮助6家新上特种设备的企业从吨位设计、购买、安装到检验运行，实行全方位服务，为企业减少了不必要的开支，解决了过去有的企业特种设备大马拉小车的浪费现象。
   二是“限时式”服务。该局本着特事特办，急事急办，好事快办、立即就办的要求，简化审批程序，明确办理时限和审批责任。凡符合规定，材料齐全的，能当场办结的审批事项当场办结。一般审批事项，一律限定在3个工作日以内办理完毕；复杂事项，从快办理，决不拖延。该局还在重点企业聘请了22名“监督员”，发现问题后，监督员可直接向局领导写信或打电话反映情况，从而提高了具体办事人员的工作效率。
   三是“及时雨”服务。在工作中，该局把承诺落实在行动上，不论早晚，不论工作日还是节假日，只要企业需要就全力以赴，使服务跟着需要走。十一假日期间，玲珑镇高家村新上一台100吨的地中衡。为了尽快达到提高工作效率的目的，该村负责人抱着试试看的态度拨通了质监局孙建波主任的电话。正在家中陪家人过“十一”长假的孙主任二话没说，立即电话联系本工作室赵春喜，驱车赶到企业进行安装。不到一天的时间，就将该村100吨地中衡安装调试完毕，并检定合格，当日投入使用，解决了企业之急。今年来，该局“及时雨”服务的事例还很多。
    四是“助推式”服务。该局以帮助企业提高管理水平，争创名牌产品为目标，有效地提高了企业市场占有率和竞争力。粉丝企业是该市经济发展的重点企业。为了帮助粉丝企业提升产品档次，开拓国内国际市场，该局在帮助他们取得国家免检、省名牌产品、“C”标志的基础上，今年又为他们申报国家名牌和山东省名牌进行了帮扶。今年，有2家粉丝企业获中国名牌产品称号，并有14家企业申报了山东名牌产品。到目前为止，该市己有3家企业获得中国名牌产品，14家企业获得山东省名牌产品。
   五是“零距离”服务。为不断创新质量管理工作机制，该局不断扩大服务面，并将开展的“零距离”服务活动引向深入，采取到企业“面对面”交流、召开“座谈会”和“联系”企业等举措，拉近与企业之间的情感距离，提高了工作效率和服务质量不仅企业少走了弯路，而且年为企业节约资金达250多万元。
   六是“跟踪式”服务。今年以来，该局始终坚持与企业保持沟通联系，定期或不定期走访企业，征求意见和建议，弄清企业想什么，需要什么样的服务，把企业的难点作为服务的热点，有假打假，有难解难，根据企业需要，对企业生产管理过程进行全程跟踪服务。特别是对新上企业从立项建厂到正式投产，从产前、产中到产后，该局实行全程跟踪服务，1-10月份为企业解决实际300多个，提高效益和节约资金达500多万元。