福建华安局：加强公信力建设 树立质监新形象

   福建省华安质监局立足提升部门公信力，以公开、公平、公正及依法正为切入点，从思路、机制、手段上不断改进自身工作，使部门的责任意识、服务水平和工作效率有了较大提高。
   推进依法行政，规范行政执法。一是坚持不懈地开展质监法规学习教育。坚持每年都举办执法业务培训班，开办《行政许可法》、预防职务犯罪等专题知识讲座，并于“质量月”开展多种形式的宣传活动。二是严格规范公务员办事行为。设立办证服务窗口，统一受理企业、群众申请办理代码、条码等事项，并实施公务办理时限制、岗位目标管理制和考核评比制，减少工作的随意性和扯皮、推诿现象；成立绩效考评小组，定期检查公务员服务态度、服务质量及廉政建设方面的成绩和问题；进一步完善投诉机制，设立了投诉电话，接受群众意见。三是切实落实行政执法责任制。成立行政执法责任制工作领导小组，先后制定了《华安县质监局行政执法责任制度》、《华安质监局行政处罚案件办理程度制度》、《华安质监局行政执法过错责任追究制度》等规章制度，进一步规范行政处罚办案程序、案件审理、文书归档统计等。
    坚持以民为本，努力为群众排忧解难。牢固树立群众观念，坚持为群众办好事、实事。一是改进工作方式，由被动服务向主动服务转变，方便群众办事。如开展“爱心执法、贴心服务”活动，进入企业了解实际困难，帮助企业规范发展。我局工作人员先后20多次主动到丰山工业集中区走访新建或者在建的工业企业，了解企业建设进程，关心企业的生产流程，针对不同企业的建设情况，共发出提请建议书15份，其中有关于产品的标准制定，如川宝水泥制品厂，有特种设备的安装开工备案、设备的选购、帮助介绍具有资质的安装单位等。二是想群众所想，找出质监工作与服务群众的最佳结合点。茶叶是目前华安农民的一大增收产业，但一直较难规范，为使茶业健康发展，我局多次到茶区调研，提出扶持方案，帮助企业申报QS。目前正积极为8家茶业企业做申报QS的准备工作。
   实行阳光作业，力求行政公信。大力推行政务公开，增加工作透明度。通过开设服务窗口、政务公开栏、宣传栏等政务公开渠道，不断扩充政务公开的内容，并设立投诉电话，主动接受社会各界的监督。