高唐质监局：把服务融入细节

   山东高唐县质监局紧紧围绕服务经济建设这个大局，坚持优质、高效、快捷、便民、文明、热情的原则，从细微入手，积极开展“五个一”活动（一声问候、一丝微笑、一杯茶水、一次办结、一句叮咛），顷力打造质监新形象。 
   县热电厂饮用水开发部是一家纯净水生产企业。项目上马伊始，头绪繁杂。企业负责人对办理有关证件的程序又不太了解，忙得焦头烂额，项目也没有新进展。开发区监管分局得知这一情况后，主动深入企业，积极指导帮扶。监管人员首先在厂房布局、设备购置安置、化验室设置等方面向企业提出合理化建议，指导企业规范科学布局。为尽快办理生产许可证，分局抽专人牺牲休息时间，指导帮助企业整理办理生产许可证相关文件、作业指导书和各种记录表格，对实验室人员进行标准、计量、质量等方面的知识培训，使企业在最短时间内达到生产许可证管理要求，顺利通过了有关部门的审查验收，为企业当年开工、当年投产、当年赢利创造了条件。“如果不是质监局的同志大力扶持，无私帮助，我公司绝不可能这么快就投入生产并实现了可观的经济效益，无论到哪里我都会说质监人就是咱企业的贴心人！”这句话经常挂在该企业王总的嘴边上。为表达感激之情，王总还专程送来“质企同心、共谋发展”一面锦旗。
   山东菱通重工机械有限公司是一家民营企业，总经理张士峰是高位截瘫患者。今年5月份的一天，他打电话咨询代码年检、新办代码、产品标准登记的有关事宜，并告知要亲自来办理。窗口工作人员得知实情后，立即向领导作了汇报。经批准，窗口人员亲自前往企业为其办理了有关手续。张总激动的说：“真没想到，一个咨询电话引起贵部门如此重视，质监服务到家的做法使我终生难忘。”临别前，张总紧握工作人员的手久久不愿放下。 
   精细化服务不仅很好的体现了质监工作的有效性，促进了企业的发展，而且使质企关系更加密切，为赢得政府和社会各界的认可与支持，加快推动质监事业发展奠定了良好基础。