陵县质监局“五零服务”助地方经济发展

   山东陵县质监局围绕服务地方经济发展，不断创新思维方式和工作方式，提出了“五零服务理念”，受到了社会认可和普遍好评。

   服务发展零距离。引导全系统干部职工进一步增强服务意识，牢牢把握全心全意服务经济建设大局，通过行政审批服务窗口和“12365”投诉举报中心窗口服务，把方便切实让给企业和群众。通过上门服务拉近彼此的感情，通过开展“三进三送”活动，送法入企，送法入村，送法入户，让他们进一步熟悉和了解质监工作及相关法律，更加支持质监工作。　　

   市场监管零空隙。在全县共划分了４1个监管区域，确定了１７２名监管员，设置了协管员55名，联络员67名，密报员50名，建立企业电子档案１457家，其中食品企业质量档案1050家。建立起了横到边、纵到底全覆盖监管网略，做到市场巡查与重点检查、日常监管与突击检查相结合，实行市场监管预警制，从源头把好质量关。　　

   执法行为零差错。不断强化执法工作，探索执法新路子，在全县系统建立了行政执法统一管理模式，以规范执法行为、促进职能到位和作风转变为核心，以治理乱收费、乱罚款和各种摊派为重点，在全系统集中开展专项整治行动。截止目前全系统办理的所有行政执法案件，没有一起被起诉或行政复议，维护了质监部门良好形象。　　

   维权便民零投诉。不断强化质监法规知识宣传，通过宣传活动，提高群众维权意识。将“12365”投诉举报网络伸展到全县区，形成全覆盖无缝隙的社会监管投诉网略，及时快捷解决群众的投诉和举报，有效地维护了企业和消费者的合法权益，圆满地答复有效业务咨询1557件, 满意率为100%。真正做到替政府分忧，为群众解难。

   廉政建设零违纪。充分发挥内部暗访和外部监督作用，采取聘请社会监督员、主动征求企业意见、听取职工工作建议等方式，扩大质监队伍和行风建设的监督，促进严格执法。截止目前，全系统无发现一起违规违纪现象，受到了地方纪检部门和群众的普遍认可。