为进一步改善服务水平,提高服务质量,把行风廉政建设落到实处,山东省高青县质监局为根据上级有关指示要求,利用两个月的时间走访了全县范围内的60家有影响的企业,广泛征求企业对质监工作的意见和建议。
高度重视,组织严密。这次走访活动,紧紧围绕贯彻落实《行政许可法》和县委、县政府有关进一步优化发展环境的指示精神,以“提高行政效率、提高服务水平、优化发展环境、推进依法行政”为目标,以促进质监队伍全面发展为根本出发点,以解决制约全县经济发展及发生在老百姓身边的、严重损害群众利益和影响行业形象的不正之风为重点,加大行风廉政建设力度。为开展好走访企业活动,该局成立了由局领导带队,纪检、法制、业务等相关科室组成的三个走访小组,确定了各种经济类型的、有一定代表性的被访重点单位,广泛征求服务对象及行政相对人的意见,积极开展走访企业活动。
倾听呼声,帮助发展。走访中,各走访小组人员耐心诚挚,虚心征求被访企业的意见,重点了解质监队伍执法人员是否存在滥用职权、违法办案、索要贿赂、以收代罚、吃拿卡要的行为;在服务方面是否存在冷、横、硬等现象。并积极帮助企业解决实际问题。此举得到了企业欢迎和支持,并对行政执法提出了一些建议,如治理市场秩序应有重点,应加大对假冒伪劣商品治理的力度;应把住进入市场的产品质量关;对企业一般性质量问题应以帮助为主等。走访过程中,工作人员还向企业负责人宣传法律知识,帮助企业提高依法管理的能力;对产品质量比较好的企业建议其申请省、国家免检产品,创建省、国家名牌产品,帮助企业加强对创优质产品的管理工作;对投资企业提供关于生产、标准等问题的法律咨询,增强投资者的信心。
完善走访制度、规范执法行为。通过走访工作的开展,质监部门进一步了解了企业的呼声,帮助了企业发展。为进一步加强走访工作,提高走访工作的有效性,局领导提出:一要进一步完善走访制度,有效地开展好并坚持下去;二要加强走访的及时性,争取在案件结案后及时走访;三要保证走访的数量和质量,重点对执法责任制、依法执法进行深入走访,为企业依法经营提供帮助;五要加大对企业服务的力度,将执法与服务结合起来,建立帮扶联系点;六要根据走访发现的问题,加强依法执法教育,不断提高执法人员的综合素质和依法执法的能力。