日照：无证生产举报上升 产品质量投诉下降

   今年第三季度，日照“12365质监热线”受理中心来电显示3300余件，其中受理有效业务835件，投诉举报案件按期处结率达100%。本季度投诉举报案件比上年同期减少40%。

   从今年第三季度受理情况分析，特种设备投诉举报居第一位，投诉率占本季度投诉举报案件总数的35%以上，主要反映相关用户无资质安装冷库压力容器设备、非法制造导热油烤箱、在用的锅炉和电梯不申请定期检验等等。对存在违法行为的单位，分别下发了责令限期整改通知书。

   计量问题投诉仍然较多，投诉数量仅次于特种设备，投诉率占案件总数的30%。大多反映加油站的加油机和地衡计量不准等，但经稽查人员现场检查，未发现被投诉的加油机和地衡存在私拆和破坏检定铅封现象，计量工作人员通过现场检定也未出现计量超过允许误差现象。不过，对于不法分子利用加油机键盘更改加油计量的脉冲当量、通过增加脉冲发生器分度盘的齿轮数进行作弊、通过后台管理系统的某些组合键来改变加油计量的脉冲当量、通过电子遥控方式增加计量的脉冲数、利用偷换税控加油机主板来进行作弊等隐蔽性强、科技含量高的作弊手段，应引起行政执法人员的高度重视，并熟练掌握其破解技术，以严厉打击不法分子欺诈、坑骗消费者的违法行为。

   无生产许可证的投诉举报呈上升趋势，投诉率占第三季度案件总数的18%，主要是反映花生油、面粉、电动车蓄电池、铝合金门窗和玻璃幕墙等产品无证生产现象较为严重。此问题已引起相关业务科室的高度重视，并列为下步整顿治理工作的重点。对属于小作坊式生产经营的违法行为，质监部门已建议工商、卫生行政主管部门吊销其营业执照、卫生许可证；对无营业执照、无卫生许可证的予以取缔。

   令人欣慰的是，今年第三季度的产品质量投诉问题比今年前两个季度明显的减少，只占本季度投诉举报案件总数的10%。一方面反映了质监部门区域监管工作发挥了作用，另一个方面说明当地的生产、加工、制造企业加强自我管理，重视产品质量的意识在不断地提高。希望广大用户今后在生活中遇到或发现有生产、加工、制造和销售假冒伪劣产品的违法行为时，请及时拨打“12365质监热线”进行投诉举报，以实际行动依法维护自己的合法权益，共同促进市场经济秩序的良好发展。