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近来，居住在宜城市朱市镇天冰冷饮厂周围的村民住户，一扫愁容，露出了笑意，他们从此不再为该厂使用的土旧锅炉而提心掉胆，有无需为其所排放的烟尘污染而苦恼了。经市质监部门细心地做工作，耐心地宣传法律法规，位于居住区的私营企业天冰冷饮厂重新更换了一台新锅炉并安装了新的除尘设备，既保证了安全生产，又使得烟尘不再“轻舞飘扬”。据了解，像这样的纠纷，该市今年已调查处理十余起，不仅消除了安全事故隐患，还减轻了环境污染对居民的危害。
今年以来，宜城质监局牢固树立“群众小事即大事”“从小事做起从现在做起”的理念，建立起群众生活安全保护的“12365”制度，对直接涉及人民群众生命财产安全的案件，即快速处理切实保障广大群众的生命财产不受侵害。为切实规范操作，该局建立了举报、接报、立案、查办工作制度，并按照“乡级负责，归口管理”的原则，将安全监督管理纳入年度工作目标考核，将此项制度落到实处。同时，还在新闻媒体和网站上公布了投诉举报电话，受理人姓名，以及处理方式和处理时限，确保群众满意。
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