为提高自身服务水平和服务质量,张店质监分局根据市局《关于开展走访企业活动的通知》和区委《关于开展“为企业服务月”活动的通知》要求,集中在8、9两个月组织一次走访企业活动,广泛征求企业对质监工作的意见和建议。目前,这项工作正在有条不紊地进行中。
在走访企业过程中,该局注重在扶企、帮企上做文章,了解企业在生产、经营中存在的困难和问题,特别是与质监职能有关的计量、标准化、质量、名牌争创等方面的问题,积极为企业提供咨询服务。对企业要求质监部门帮助解决的问题,能现场解决的,及时现场解决;不能现场解决的,与企业说明因由,帮助协调解决;一时难以解决的,做好解释工作。
针对此次走访,该局还制定了《落实走访企业活动实施意见》,对走访内容、走访分工和走访要求作了详细说明。该局选择了全区180家规模企业作为走访帮扶单位,局领导班子每人50家以上,并将走访企业列入年度考核项目。截止目前,共走访企业10家,帮助企业解决了一些力所能及的问题,如:帮助恒顺钢铁办理生产许可证,帮助山东齐隆化工争创山东名牌,帮助张店富源重钙厂、张店齐鑫化工厂等9家企业的特种设备进行检测验收,确保安全生产。
从走访企业情况看,企业提出的建议和意见主要有以下三点:一是职能部门涉及企业法规知识的宣传和培训不够;二是帮助企业解决具体问题还不够灵活;三是与企业沟通少。针对企业反映的情况,在今后的工作中,该局将把这次集中活动与长效服务结合起来,把转变职能与改善服务结合起来,积极探索在新形势下为企业提供服务的途径,切实帮助企业解决发展中的突出问题,真正做到措施更实、服务更优、效果更佳、企业更满意。