宁津质监局以公众参与作为推行阳光质监的重要手段,赋予公众知情权、监督权、建议权,为公众参与质监工作提供信息、渠道和平台,全面打造公开、公正、公平的阳光质监形象。
一是扩大知情权,为公众参与提供信息。进一步加大政务公开力度,推出“四个一”服务,即一本服务指南、一张核准流程图、一张亲情服务卡、一个举报投诉电话,对代码等有关业务的办理过程予以公开,方便群众办事。并坚持办事须知、政务承诺、人员情况、办理结果、收费标准、投诉电话“六公开”,接受公众监督。在案件查获、审查、结案的全过程赋予处罚对象知情权,告知违法性质、程度,使其能对自身违法行为作合理申诉,及时公布检测、案件查处情况,及时发布警示信息,确保消费安全。
二是夯实监督权,为公众参与提供渠道。为确保监督到位,保护公众的合法权益,该局按照区域监管的行政区划,在每个辖区聘请1—2名社会监督员,对质监局的日常工作进行监督。同时,监督员应当事人的请求有权跟踪案件办理全程、提出意见,以保护当事人的合法权益。
三是赋予建议权,为公众参与提供平台。通过走访企业、接待群众来访等形式,局领导定期听取群众对质监局各项工作的意见和建议;设立了意见箱和网上局长信箱,广泛征集群众的意见和建议;定期邀请街道乡镇、个体工商户、企业召开座谈会,畅谈对质监工作的意见。对于群众反映的意见和建议,该局落实专人定期进行整理,落实整改,及时反馈。