河北省邯郸市涉县质监局在加强对企业监管的同时,把服务工作当作支持涉县建设和经济发展的工作切入点,积极探索为企业服务的新思路、新方法,服务工作做到了三个到位。
服务意识到位。通过建章立制、教育学习和经验介绍等方式,不断提高工作人员的服务意识,强化使命感和责任感,使全局形成了为企业倾情服务的良好氛围。
服务措施到位。通过对全县家生产企业逐一摸底建立企业档案,找准服务目标,制定服务措施。对大型企业则从完善质量、标准化和计量管理体系入手,加快培育名牌产品的步伐。对中小型企业则帮助企业从特种设备检验,标准备案和登记以及计量器具检定等基础工作做起,提高企业综合管理水平。今年以来,截止目前,共组织检定计量器具800台(件),定量包装检测200批次,检验压力容器8台、厂内机动车辆10辆次,为企业制订查找标准50多个,建立农业标准化示范区试点3个,帮助1家企业积极申报河北省名牌。
服务效果到位。“评价服务效果,不仅仅看我们为企业做了多少,更重要的是企业对我们服务工作的满意程度如何。”这是涉县质监局局领导时常挂在嘴边的一句话。一方面,通过定期走访企业,召开座谈会等方式,及时掌握企业的感想和感受。另一方面,通过将反馈意见纳入对工作人员目标绩效考核,从制度落实上来保证服务效果。到目前为止,企业对涉县局服务工作十分满意。