随州市质监局打造“服务型”质监形象

   近期，湖北省随州市质量技监局以创建“服务型”质监形象为目标，从行风建设和改善经济发展环境需要解决的问题入手，围绕“树立‘服务型’质监形象我该怎么做”、“如何处理好依法行政与服务经济建设的关系”等10个专题，在全市系统开展了广泛深入地大讨论活动，引导干部职工进一步解放思想，更新观念，把服务地方经济发展的全局利益摆在第一位。该局把服务的成效和人民群众的满意程度作为衡量质监工作的标准，推进质监职能转变，提高服务质量和服务效能，受到地方党委政府和企业的好评。

   随州市是湖北省的改装汽车生产基地。前几年，由于部分企业假冒拼装和伪劣生产，导致产品质量整体下滑。经过数年整顿规范，随州市扶优治劣，组建了东风随州专用汽车制造公司，以龙头企业带动53家改装汽车和零部件生产企业协调发展。前不久，该局专门组织力量，帮助4家改装汽车生产企业编制质量手册，指导企业建立质量保证体系，完善工艺流程，使企业取得了生产许可证。楚威车桥公司因为计量合格证到期未审，其产品在外地销售时受阻。该局打破常规，按照后置审批办法，立即为企业办理计量合格证书。这些企业的老总深有感触：“如果没有质量技监部门的监管和服务，就没有今天的生产经营强劲势头。”

   该局紧紧围绕地方经济发展目标，积极为企业提供技术咨询和技术检验服务，帮助企业建设实验室，为企业免费培训检验人员。同时，对不具备检验条件的16家中小民营企业提供代检服务，受理计量器具委检900余台件，委托检验产品达270批次。集纺纱、印染、服装、加工等为一体的纺织服装业是随州市的新兴产业。一些企业反映由于棉花公证检验不及时，造成生产与用棉不同步。该局在调查中了解到这是因为纤检机构与企业之间检测指标不一致所引起的问题，个别纺织企业甚至每周两次到外地送检，费时又费事。他们根据企业要求对用棉检测指标进行调整，并同企业达成委托公证检验协议，从此保证了纺织企业原料检验的及时性。

   随州市质量技监局按照“高效便企”原则，深化行政审批改革，将依法设定的审批事项转入随州市服务中心集中受理，做到咨询回答、发放资料、办理手续一步到位，不让企业多跑路。有一家外资企业前来办理组织机构代码，不料遇上停电，工作人员无法进行联网登记。当工作人员得知这是当地引进上马的重点项目时，便把微机搬到有电的地方，为这家企业及时办理了有关手续。

   截止目前，该局的行政窗口已受理各类审批业务5790件，无一差错、无一超时。在随州市行政服务中心最近组织的企业回访活动中，该局窗口服务满意率达100％，被中心授予“红旗窗口”。