岱岳区质监局紧紧围绕区委、区政府的经济发展战略部署,结合有关的法律法规,在全局大力推行人性化办案,以改善经济发展环境,拉进与地方政府和企业的距离。
一是在加大查处力度的同时,给予当事人充分的人文关怀,尊重其人格,维护其合法利益、顾及其感受。也就是说,执法人员要对执法的时间、地点、方式方法等工作细节加以改进,尽可能减少执法过程对当事人带来不必要的负面影响。
二是依法灵活地运用各种法律手段。既要严格执法,又要文明办案、保障人权,体现法、理、情的最佳统一,使执法人员赢得当事人发自内心的尊重而自愿配合执法办案,确保办案顺利进行。
三是执法服务相结合,实行首查责改制度。也就是要在法律法规允许的范围内,对首次检查出的,属轻微违法的企业,首先责令其改正违法行为,并积极向当事人提供必要的帮助,晓之以理,动之以情。在随后的服务中,检查其整改落实情况,根据其落实情况有针对性地对未进行整改的违法行为进行相应处罚,使当事人心服口服,切实起到了处罚与教育相结合的目的。
目前,岱岳区质监局通过推行人性化办案不仅提高了执法人员的办案能力,而且也受到了社会各界的一致好评。