今年以来,岱岳区质监局多次召开专题会议,研究加强行风建设,决定从各监管分局等窗口单位做起,狠抓各项制度落实,开展了“一种约束、两层监督、三多服务、四个改善”促行风活动。
“一种约束”,即:监管分局工作人员尤其党员同志在岗位上做到自我约束,时刻发挥先锋模范作用。
“两层监督”,即:一是群众的监督,发放行风廉政建设信息反馈卡,督促工作人员在服务时要体现文明热情高效的服务水平;二是内部监督,工作人员实行百分目标考核,激发比学赶超的上进心。
“三多服务”,即:多问一句,多看一眼,多查一遍。多问一句是在办理业务时多询问一下客户,从中发现客户的需求;多看一眼,是在办理业务时多看一下客户的资料是否齐全正确,避免企业多跑路;多查一遍,就是在办理业务时,仔细核查、核对,做到准确无误,放心发放。
“四个改善”,即:改善环境让每一位服务对象感到舒心;改善服务方式把每一项工作措施落到实处;改善服务态度要用文明用语,做到来有迎声、答有谢声、走有送声;改善队伍形象,以一种充满朝气、积极向上的服务态度去面对每天的工作,赢得社会的认同。
该局通过以上1234新举措抓行风,开展窗口“一站式”服务,提高了工作效率,受到了用户的一致赞扬。