岱岳区质监局围绕“五字”抓行风

   岱岳区质监局紧紧围绕地方经济发展，在监管与服务中全力做好“强”、“严”、“广”、“亲”、“情”五篇文章，使行风建设工作取得新突破。

   围绕“强”字抓教育。充分利用学习日时间，重点开展“三个代表”重要思想、胡锦涛总书记“七一”讲话、《行政许可法》、《行政处罚法》等学习；组织“正行风、树形象”，“比、学、赶、帮、超”等一系列教育整顿活动，进一步培养干部职工的整体意识、服务意识、责任意识、公仆意识、创新意识和进取意识，增强事业心和责任感。

    围绕“严”字抓制度。围绕优化发展环境，制定完善了进企报告、进企收费、联合进企、对企回访、责任追究等多项制度，并狠抓落实，形成了用制度约束人、用制度规范行为的制约机制。

   围绕“广”字抓监督。为全方位、多层次拓宽渠道，强化社会监督，聘请人大代表、政协委员列席班子民主生活会，介绍各项工作开展情况、存在的问题及下一步的打算，听取意见和建议；定期征求行风监督员及社会各界的评价，主动接受监督；强化政务公开，把质检、计量等服务项目及收费标准在醒目位置公开；加大内部督察力度，加强执法、收费督查工作。截止目前，该局未发生一起乱收乱罚现象。

   围绕“亲”字抓服务。为把服务工作做深做实，岱岳区质监局要求服务企业必须做到“535”，即：服务做到有内容、有措施、有时限、有责任人、有效果；工作责任实行主管领导、科室负责人、具体负责人“三级负责制”；工作过程做到服务对象要明确、服务措施要具体、服务态度要热情、服务水平要提高、服务效果要明显。今年，该局已帮助企业解决标准、计量、质量、特种设备等方面的问题56项（次）。

   围绕“情”字抓监管。立足职能，亲情管理，寓监督于服务之中，努力实现由“监督型”向“服务型”转变，这是岱岳区质监局在行风建设上的新理念。他们紧紧围绕地方党委、政府的中心工作，正确处理优化发展环境与严格执法、服务经济与职能发挥之间的关系，对无标、无证等证照不全的企业实行首次告知制度，主动帮助办理各项手续。对涉及企业的收费，严格按标准收取；对违法行为的查处，区别对待：因工作疏忽等客观原因造成的质量不合格，从轻或免于处罚，帮助整改；对故意制假的，坚决严查。

   由于在监管服务中融入了情，政府进一步拉近了与企业间的距离，既实现了从源头抓质量的工作目标，同时也得到了企业的理解和认可。