新泰市局新汶分局：擦亮质监窗口 打造服务平台

   新泰市质量技术监督局新汶分局上半年以来，本着实干、朴实的工作作风，强化服务意识，推出了“三个不”服务理念，即不喊空口号、不搞花架子、不做空文章。同时，充分发挥职能作用，本着实事求是、从根本上帮助企业解决困难的原则，建立了“企业咨询服务窗口”，并专门配备资料柜方便企业查询资料。

    (一)建立标准咨询专栏。管辖区有相当一部分企业无标生产，监管人员通过巡查掌握了解情况，及时的通过与技术机构查询和网络查询，把辖区企业300余种产品的标准文本2200页复印或下载，文本包括食品行业、建材行业、冶金行业、纺织行业、机械行业、化工行业等，建立标准文本查询台账，并送标准到生产企业，为企业的生产提供准确的依据。

    (二)建立办证咨询专栏，此专栏是为企业办理各种资质证件（工业产品生产许可证、计量确认证书、标准登记证书、标准化良好行为确认、中国名牌、山东名牌、质量管理体系认证、组织机构代码证书等）而设立的，工作人员共下载各种申办表格样本12份，食品生产许可证审查细则32份，及办理各种证件所需资质材料目录表、办证程序表等材料，解决了企业想办证而不知道怎么办的难题。

    (三)建立了以《中国质量报》与《监督与选择》为主的质监剪报专栏。通过平时的收集，把反映质监部门工作动态及最权威的工作信息剪贴成册，让每一位来分局办事的企业负责人员在工作之余能够进一步的了解质监工作，同时也起到了宣传作用。

    (四)建立专业工具书专栏。以分局工作人员自愿捐书，把个人所保存的专业书籍全部拿出来，还到书店选购了一部分，共计50余本书籍，由质量、计量、标准化、特种设备的质监专业书到企业管理、中国经济贸易等管理书籍组成了一套完整的阅读专栏，为企业管理及产品质量提高提供专业依据。

    (五)建立与各企业之间的网络信息反馈表，通过网络构成质量监督信息和企业生产信息相互传输，节省了时间、提高工作效率。

   信息窗口，方便了企业，目前已有30余家企业进行了查询，有22家企业通过查询获得生产标准依据和所需材料，通过查询有六家食品企业正在办理食品生产许可证，有三家企业正在办理质量管理体系认证，有两家企业正在办理计量确认。同时，企业也对质监部门的工作提出宝贵意见，从而使得质监工作也更条理化、系统化、制度化。