服务使他们成为朋友

   “我不仅代表我的企业，也代表马头商会真诚的欢迎你们来我们公司检查指导工作”。马头商会、上海悦家食品有限公司郯城分公司负责人高俊伦和郯城县质监局的领导双手紧紧握在一起，这是郯城县质监局实施“服务企业工程”中发生在企业现场的真实一幕。　

   郯城县马头镇的糖果生产加工业逐渐兴起。目前，全镇共有糖果生产加工企业128家，年生产糖果20余万吨，成为全国五大糖果生产基地之一，也是临沂市21个区域性产业之一，被中国糖业协会命名为“中国糖果城”，糖果业也成为当地的经济支柱。但由于种种原因，这里的糖果生产加工规模小、档次低、质量差，家庭小作坊占全部企业数量的80％以上，并且，马头镇属于回族和汉族共同居住地区，糖果业整治成为一个亟待解决而又非常棘手的难题。个别企业在生产和销售过程中，还进行低价质劣的恶性竞争，使糖果业利益受损，影响了企业的正常发展。面对这种情况，郯城县质监局认真查找原因，决定把整改、服务作为“破冰器”，以国家发放食品生产许可证为契机，主动组织企业严格按照标准进行整改。

   自去年初以来，制定并实施了一系列整改措施，对如何做好企业服务工作明确了目标，完善了措施。首先，协助县政府做好“质量兴县”工作，大力宣传质量兴企的重要意义，引导企业树立正确的质量观和发展观，把提高产品质量作为企业发展的必然出路。二是主动出击，全力扶持企业发展，主动安排专人指导企业办证，帮助企业制定和实施标准，在计量管理、产品检验等方面提供综合服务，并帮助企业针对存在的问题制定改进措施。三是落实质量报告制度，当好政府的参谋和助手，赢得政府对质监工作的支持。对在企业监管过程中发现的问题，郯城县质监局积极向县委县府汇报企业质量状况，并就如何帮助企业整改提出建议，以引起政府对企业存在问题和发展的重视。　　

    为了迎接6月13日国家质检总局食品视察组的检查，郯城县质监局专门成立了督导组，带领马头质监分局的全体工作人员，对整个马头糖果企业进行了集体“会诊”。整个检查过程中，质监人员从质量管理、生产资源提供、物资采购验证、产品质量检验、过程质量控制、特种设备、计量管理、产品包装标识标注等方面进行了详细的查验，从质量、计量、标准、特种设备管理等四个方面帮助企业查找了问题，并根据问题逐一查找了原因，及时提出了书面整改意见，帮助整改。这不但受到了总局领导的肯定，也同时建立了马头糖果监管的长效机制。

   下一步，郯城县质监局还将继续完善和推行“服务企业工程，帮助糖果企业乃至全县企业的快速发展，并广泛征求社会各界的意见和建议，把服务工作做实、做牢，全力以赴为推动企业健康快速发展，为郯城经济的建设做出应有的贡献。