新泰改进服务方法 力争企业满意

   新泰市局在开展“三满意”活动中，紧密结合本局工作实际，制定方案，精心组织，认真落实。他们在充分发挥了部门职能的基础上，进一步强化服务企业的各项措施，积极改进服务方法，提高了质监部门服务企业的效果。　
　
   一是狠抓风廉正建设，努力提高全局整体素质。进一步深化落实《政治学习制度》：坚持以教育为主，从提高全体工作人员政治思想觉悟出发，建立每周一次集体学习制度，学习时世政治、时世要闻以及国家的重大方针政策，纪检组不定时检查或抽查每个人的自学情况；进一步强化落实《办案与服务回访制度》：及时了解和掌握全体工作人员的执法办案质量、服务质量、工作态度、工作内容、工作方式以及企业对服务工作的意见建议，根据回访内容改进工作方式，提高工作能力，满足工作需要；优化服务服务结构，提高服务窗口的服务能力：在全体职工中挑选最优秀的工作人员充实一线的服务岗位，认真完善各种服务机制，做到在服务企业中要热情周到，说话用语规范，努力对外树立良好的质监形象；全力办好市局的廉正食堂，进一步做好“两抓一禁”工作：工作中严格禁止吃、拿、卡、要，坚决杜绝工作人员工作中在企业就餐的现象；进一步抓典型树形象，打造质监铁军：树立服务标兵、工作标兵、形象标兵，用典型的力量带动整体素质的不断提高。　
　
   二是积极改变思路，牢固树立为基层服务和为企业排忧解难的思想，为全市的经济发展更多的方便，做企业发展的坚强后盾。自觉摆正垂直管理部门与地方政府的关系，认真接受地方党委政府的领导，高度和地方政府保持一致，要把发展地方经济作为自己工作中的头等大事来抓，在抓服务质量、抓服务能力的基础上继续在全市行政机关中带头削减部门审批项目，为优化全市经济发展环境做出榜样；充分发挥利用部门的职能优势，做好计量检定、产品检验、执行标准的三篇服务文章，把企业的需求视为自己的第一要务，为企业提供准确可靠的技术数据，及时高质量地为企业技术进步提供方便；把企业在发展的需求当作我们自己分内的工作，充分利用计量、质量、标准化、特种设备等项技术优势，为企业提供各种便利条件；把企业在发展中碰上的问题当作自己工作上的研究对象，发挥部门的人才优势、设备优势，组成公关小组，及时解决企业在发展过程中的难题，把企业在发展中遇到的困难当作自己工作中的突破方向，自己难以解决的及时向上级求援，想企业之所想，急企业之所急，全心全意地为企业办事，努力做企业发展的坚强后盾。

   三是改进措施加强部门的规范化建设，妥善处理监督与服务、检测与收费的关系。自觉按照ISO9000国际标准管理机关的行政事物，使各项业务的运做程序化，工作制度化，发展规范化；落实“用制度管人，靠程序管事”的认证方针，做好各项制度的落实工作；发放《便民书》、《明白卡》，全面向社会公开部门的服务性质、收费标准，使全局各项服务工作的收费行为更加透明化、制度化、标准化；正确处理服务与收费的关系，做到以服务为主，在做好服务的同时，力争在不违反收费标准的基础上，对切实有经济困难的企业实行减少或减免服务性收费，不能因收费而影响困难企业的计量检定、产品检验以及标准的检索和备案等项工作；正确区分对待产品质量检验不合格的企业，对于故意违反国家产品质量法规，以欺骗消费者为目，在产品的制造过程中偷工减料而造成质量不合格的，要坚决按照产品质量法规予以查处，该通报的坚决予以通报，该曝光的坚决予以曝光，而对那些确实因工艺上存在缺陷，技术上有待改进，不是主观上造成的产品质量问题，要以帮助整改为主，抽调技术人员靠上帮助他们分析原因，制定措施，拿出方案，改进生产工艺，提高产品质量。

   四是加大产品质量监督检查的力度，促进全市产品质量的总体水平再上新台阶。加快质检信息工作的反馈速度，及时准确地向政府反映全市产品质量的现状以及在发展过程中所存在的质量问题，在产品质量技术监督方面要做好政府的参谋。认真做好对假冒伪劣产品生产查处力度，做好食品安全和食品市场准入工作，积极引导消费，切实保护人民群众的切身利益；在全市大力推广农业标准化种植，利用农业标准化发展新泰的特色农业，建立农业标准化示范园基地，尽快使全市农民致富；进一步强化服务企业的职能，使自己的各种职能发挥更佳效益，要多为企业提供技术情报信息的优质服务，指导企业搞好技术创新，提高全市产品质量的水平；积极在全市推进名牌战略，向名牌要效益，要为企业创名牌、创优质产品出主意、想办法，要做到热情帮助、具体指导，利用品牌效应创造全区产品质量工作的新氛围。