开通民生直通车　服务当地经济建设

   山东省招远市技术监督局民生直通车开通以来，先后接收群众各种举报案件和企业、群众求助电话300多个，为企业和群众挽回经济损失达2000多万元，受到了当地政府和群众的好评。
   一是宣传到位。为真正使该局民生直通车达到直接服务当地经济建设的目的，该局在搞好各项监督检查工作的同时，把优质服务和宣传工作作为一项重要内容抓在手上，先后打印下发包括质监局服务项目、内容和开通的12365直通车电话等宣传资料30000多份，使企业和群众进一步明确了质量技术监督局服务的具体内容。
   二是服务到位。为把民生直通车办成真正服务企业和群众的良师益友，该局首先安排专人接听民生直通车（12365）电话，建立健全了民生直通车电话记录，根据企业和群众反映的问题进行详细记录，主要记录来电单位地址、来电人姓名、来电时间、来电事由和具体内容，在第一时间内调度有关人员迅速到位。一次，该局民生直通车值班人员接到招远金银精冶厂经理打来求助电话，说第二天7点半要与客户进行金银交易，急需对厂内计量器具搬迁检定测试。当时己是晚上3点多钟，但值班人员立即联系人员。不到40分钟，该局计量所的11名同志就赶到了招远市精冶厂，他们搬设备的搬设备，安装的安装，调试的调试，经过2个多小时的紧张工作，终于将所需用的计量器具全部安装调试完毕，保证了企业如时与客户进行的30万的黄金交易。今年3月底，一位企业主要负责人急匆匆地跑到质监局说道：“同志，我们企业今天合同就到期限了，急等代码证书用，如果拿不到代码证书我们不仅50万元的合同要泡汤，而且还要索赔”。该局标准所工作人员经过受理、审查、查重、录入、数据上报、数据接收、制证制卡等工作，牺牲了中午休息时间，终于在下午3点将代码证书交到了客户手中，使企业保住了50万元的合同。
   三是管理到位。为管理好质监局的民生直通车，该局制定了《民生直通车有关规定》、《民生直通车工作制度》、《民生直通车考核办法》等4项30多条，由一名分管民生直通车的副局长跟踪管理，并将此项工作列入单位和个人月末考核之中。同时，该局还积极开展为企业提合理化建议活动。今年3月份，一职工在检查某企业生产代装肉食鸡的食品中发现，该企业因使用的电子秤不是防水型，平均每袋多装75克，根据企业年生产能力，一年下来就要损失60多万元，因此建议企业更换防水型电子秤。企业根据质监人员提出的意见，及时对电子秤进行了更换，并建议对仓库内准备出口的一批肉食鸡进行计量校准，产品不仅顺利达到了出口的目的，而且为企业避免损失3.6万多元。由于该局民生直通车管理到位，为企业挽回经济损失2000多万元。