推行行政承诺制 提升服务质量和水平

   作风建设的目的在于树立质监良好形象，推动质监事业的不断发展，几年来，襄阳区质量技术监督局始终把加强党风廉政建设、行业作风建设和机关作风建设作为一项重要工作，常抓不懈。在开展作风建设中，该局既注重作风建设的过程，更注重作风建设的实际效果。为进一步把作风建设推向深入，该局广开监督渠道，坚持内外监督相结合，加大社会监督和对违纪行为的查处力度。
   全面推行公示制。运用新闻媒体等各种形式向社会公开质量技术监督各类行政审批项目、收费依据及办事程序，公开行政案件办理依据、程序、执法人员的身份，公开质量检验（计量检定）项目、检验规程、标准及检测结果、时限等；公开监督检查制度及其工作程序；公开有关工作纪律和群众举报投诉的途径、方法及查处结果。同时在办公楼醒目处设立便于群众观看的办事公开栏，公开办事程序，自觉接受行政相对人监督。
   抓好对外公开承诺。在开展保持共产党员先进性教育活动中，该局党组庄严向社会公开承诺，严格行政审批，严格收费标准，严守工作纪律，全面实行首问负责制，严格执行行政过错责任追究制等等。该局还利用新闻媒体向社会各界公开服务承诺事项及举报投诉电话等，虚心接受社会监督。
   加强内部监督制约。根据区委和省局党组“六条禁令”，结合本局实际，制定了《干部作风建设十不准规定》，并将《十不准规定》内容制成了警示牌和名片发给大家佩戴，面对面的实行监督。同时，完善了作风建设管理制度，重新修订了《行政执法责任追究制》、《行政承诺制》等30多项管理制度，形成了较为规范的制度体系，实现了工作内容具体化，执法行为规范化，服务质量优质化。
   调查随访跟踪监督。为强化内部监督制约，增强监督的有效性。局党组组织专班，定期和不定期走访企业和行政相对人，对质监人员的服务态度、承诺事项、工作行为等情况进行跟踪检查，并征求企业和行政相对人对质监工作的意见和建议，督促干部职工严格遵守作风建设有关规定，促进依法行政和工作作风的进一步好转。近年来，走访企业120多家，共发放征求意见函2000多份。
   加大违纪行为的查处。根据群众举报反映少数执法人员存在违规到企业吃喝的现象，针对作风建设工作中出现的问题，迅速组成专班进行调查核实，对参与吃喝的工作人员一是进行批评教育，二是由分管领导带领当事人登门到企业道歉并退赔吃喝费用，三是责令写思想检讨并在全局范围内通报批评。通过严肃查处不良行为，严格追究违规责任，进一步纯洁了执法队伍。近三年来，全局无一例违纪违规的不良现象发生。
   通过加强作风建设，质监各项工作得以健康发展，既维护了科学、公正、廉洁、高效的行业形象，又树立了质监部门在社会中的地位，更展示了质监卫士的作用。在去年区人大、政协联合组织的企业客商代表对26个执纪执法部门进行公开评议中，襄阳区质量技术监督局被评为“企业满意单位”，全局党风廉政工作受到区委、上级局表彰。2005年，被省局党组评为纪检监察工作先进单位。