随州质量技术监督行政审批提速

   湖北省随州市质量技术监督局认真贯彻落实全市行政服务提速、纠风暨治理商业贿赂工作会议精神，按照“减少环节、提高效率、热情周到、方便群众、服务基层”的要求，在建立运行机制、创新工作方式、简化办事程序、转变工作作风上狠下功夫，有效地提高了工作效率和群众满意率。截止目前，该局共受理各类审批业务5790件，无一差错、无一超时，并实现了零违规零投诉。在随州市行政服务中心对企业的回访中，该局窗口满意率达100％，连续四年被中心授予“红旗窗口”。

   为确保行政审批高效运行，该局狠抓制度建设，靠制度规范工作行为，提高工作效能。他们建立健全了行政许可事项公示制度、行政许可告知制度、行政许可责任追究制度、服务承诺制、限时办结制等制度，制定了《窗口工作人员管理办法》，对办公环境和工作人员仪容仪表、语言规范、服务质量、审批事项管理等方面进行了严格的规范，为行政审批工作质量审核提供依据。

   该局通过深化行政审批改革来确立服务的新规范，改变传统型行政审批方式，在法律范围内，按照高效便民的原则对依法设定的审批事项进行集中办理。同时，加强和完善质检、计量、特检综合业务受理大厅窗口建设，提高服务功能，全面履行“窗口”人员“一次性”承诺，做到回答咨询一口清、发放资料一手完、办理手续一次行（不符合条件除外），不让企业多跑路。

   为提高办事效率，该局在深入调查研究、广泛征求意见的基础上，对所有审批程序进行了清理，重新规范了办理程序，凡是手续齐全的审批事项，一律缩短办事时限。机构代码审批办理的法定时限是20个工作日，锅炉压力容器使用登记的审批法定时限为30日，该局均将之压缩到7个工作日。同时，从便民的角度出发，该局领导在广泛征求意见的基础上，将办理机构代码证的设备转入市中心窗口，由窗口直接与省联网登记，并采用“一审一核”的审批制度，简化了中间环节，实现了窗口直接办理，即收即办。

   该局以勤政廉政、提高效率、优化环境、促进发展为主要内容，大力加强机关作风建设，切实履行服务承诺，尽可能压缩办件时间，千方百计提高审批效率。他们把所有需在窗口办理事项的审批程序、办理周期等内容印成《办事指南》发放给服务对象，帮助企业了解质量技术监督相关业务和办事程序，避免企业走弯路。组织机构代码是一个组织或单位的身份证，按规定自组织或单位成立一个月内必须申请办理组织机构代码。很多新成立的组织和单位不了解这一规定，导致审批组织机构代码证书时缺乏必要条件。为了解决这一难题，该局主动与工商局等部门取得联系，及时获取新成立单位的信息，对之实行分类建册备案，对需办证的组织和单位提前电话催办，并对每一个获证单位提醒下一次年检时间，尽量避免各组织和单位违规情况的发生。该市某部门前来为外资企业随州新阳液晶显示公司帮助办理机构代码，当时由于市行政服务中心停电，无法开机进行联网登记。工作人员得知这是该市招商引资企业，中心工作人员本着特事特办的原则，迅速将微机搬到有电的地方，完成了证件的登记办理工作，赢得了企业的好评。

   随州市质量技术监督局设身处地地为服务对象着想，不管是在工作日，还是休息日，都能做到顾客随到随办，确保服务对象满意而归。