随州市质监局把好事办到心坎上

   今年以来，湖北省随州市质量技术监督局认真贯彻落实全市“两改一促进”会议精神，把解决企业生产和经营管理、技术工作中的实际问题作为行风建设的重要内容，采取主动登门解难、帮助整改、减免收费等方式，用实际行动服务企业，受到好评。

提供技术支持 确保产品质量

   该局发挥自身技术优势和业务专长，积极为企业提供技术咨询和技术检验服务，帮助企业组建实验室、选购检验设备、为之进行安装调试并免费为企业培训检验人员。对不具备检验条件的中小民营企业，该局还提供代检服务。目前，该局受理计量器具委检900余台件，与16家企业签订了委托检验协议书，开展委托检验270批次。此举既为企业节省了开支，又保证了产品质量。   

提供便企服务  赢得企业好评

   为方便企业经营，该局变坐门等客为主动登门服务。针对随州市兴发纺织公司提出的“棉花公正检验结果与公司用棉时间不同步”的问题，该局纤检局及时上门进行沟通，主动介绍本单位的检验检测项目，在公正检验达成共识的同时，与该公司初步达成“马克隆值”委托检验协议，为该公司节约了每周两次送样品到广州总公司检验的人力、财力，深受企业欢迎。他们还上门帮助大力公司等4家改装车生产企业编制质量手册，指导企业按照ISO9000标准建立质量保证体系、完善工艺流程、提高质量管理水平和产品质量，使之一次性通过生产许可证现场审查。
   此外，他们还指导帮助康泰粮棉公司、金得米厂和龙王山精米厂等3家企业编制质量手册、修定制度、完善质量保证体系，从而顺利通过了QS现场验收。3家企业负责人深有感触：“你们主动上门为企业提供技术咨询服务，既不耽误（企业）生产，又提高了企业开展QS工作的信心，理清了路数，你们真是把好事办到我们心坎上了”。为节省企业来局办理业务的时间，该局还简化办事程序，提高办事效率。

一丝不苟查设备 确保安全无事故

   针对白云公园13台游乐设施超期未检的问题，该局不是简单的下一张责令整改通知书了事，而是主动向业主指出存在的问题，宣传特种设备法律法规，积极与省特检所联系落实了检验工作，为游乐设施业主节约检验费2000余元；该局在对随兴隆液化气站压力管道进行定期检验时，发现该站在用压力管道有两处水泥石墩中的三通严重腐蚀，液化气正在泄漏。为了彻底清除安全隐患，检验人员不怕麻烦，及时更换了三通，经无损检测和试压合格后投入正常使用。该站领导对该局检验人员认真负责的工作态度给予了充分肯定。 

做好代码年检工作 支持地方机制改革

   为支持随州市区、镇、办事处第三次合村并组改革工作开展，该局组织2个专班，主动下乡镇、跑村组为改革后的村（居）委会、社区和事业单位以及转制企业等组织机构提供代码办证服务，对在集中办理时间办换证、年检的单位一律实行“两免一降”，即对超期未检的免予处罚、免收年检费，还将上级规定的正常办证工本费由253元降至148元，受到曾都区党委、政府领导和办证单位的一致好评。

及时处理消费投诉  全心全意为民服务

   最近，该局曾都分局接到客户关于曾都区环潭水泥厂产品计量不足的投诉后，迅速组织人员深入到该厂开展调查。经核实，发现造成水泥包装计量不足的原因是运输过程中，包装出现破漏所致。根据调查实际，该分局本着维护供购双方合法权益的原则，一方面向该厂提出忠恳意见，要求他们加强产品运输管理，杜绝破漏情况再度发生。另一方面搞好协调，积极搭建企业与用户的沟通平台，求得用户的理解。在质监部门的协调下，该厂还对用户造成的损失给予3吨水泥的补偿。企业为此赢得了声誉，求得了用户的理解，用户也从中维护了合法权益。