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天台县质量技术监督局在“两个年”活动中，着力规范管理，切实转变工作作风，提高服务水平和服务质量，努力营造打造质监形象的良好氛围。
切实转变观念，提高服务意识。组织全体干部职工认真学习有关文件精神，将有关创建“人民满意机关”“队伍建设年”、“能力提升年”的有关活动精神原原本本地传达到每一个干部职工，加强队伍的服务意识教育，切实转变观念，要求每人都要树立“在服务中执法，在执法中服务”的思想，努力为群众提供全方位“金质服务”。
执行“金质服务”具体要求。抓好服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和预约上门服务制等便民措施的落实，要求工作人员主动热情，礼貌待人，做到来有迎声、问有答声、走有送声，做到接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，并要求工作人员始终要在岗位上，做到不浪费群众的时间。
广泛征求意见，自觉接受社会各界监督。通过各种渠道深入企业和其他部门，发放征求意见卡，设立举报电话和征求意见箱，推行政务公开，自觉接受社会各界和人民群众的监督，促进工作作风向公仆型转变，办事节奏向效能型转变。
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