名牌能给我们带来什么

主持人：彭   燮（本报记者）
嘉  宾：刘迎秋（中国社会科学院民营经济研究所所长）
        王思源（消费者）

   主持人：名牌，在当今社会是个热门词语。消费者买东西要认名牌，企业也是把名牌看得越来越重。到底什么才是名牌？名牌到底意味着什么？今天邀请两位来谈谈自己对名牌的认识。我想先问问两位，你们平时买东西会注意牌子吗？
    刘迎秋：我在挑选商品的时候，如果是知名品牌，肯定要放心一些。现在物质这么丰富，如果一个产品能够有一定的知名度，一般来说，质量方面应该比较放心。
    王思源：我分买什么东西。如果说是一般日用品，反正都是在超市买，应该质量都合格，所以就不会特别看牌子。但是如果买化妆品，买衣服，我还是会看一下品牌，因为有时候每个品牌适合的人不一样。
    主持人：看来二位对名牌侧重点有所不同。一个注重质量有保证，一个注重适不适合自己。那你们觉得，要判断一个产品是不是名牌，应该从哪几个方面来看呢？
    王思源：我的看法可能很个人化，我觉得如果是名牌，首先我得听过它的名字，看过它的广告，然后从外观和做工上看，要比一般的产品更讲究，而且名牌产品一般销售区域比非名牌产品大，产品类别也比较全。至于质量，就得等用过才知道。
    刘迎秋：名牌是一个由企业培育、经市场缔造出来的商品优秀品质的具体存在形态，应该是社会和消费者对一个产品的肯定和认可。既然是商品，就必须得到市场的认同，不然，“名”从何而来？既然得到认可，那么其肯定占据了一定的市场份额，在同类产品的竞争中它应该是比较靠前的。另外，名牌产品要得到消费者的认可，首先要有一定的知名度，也就是王小姐说的“听过它的名字”，另外，这个产品要有很好的形象，要让消费者喜欢你。我觉得，名牌还应该要符合社会发展的趋势，比如我们现在社会提倡自主创新，那么一个名牌产品也应该要在这方面走在前面。
    主持人：我知道刘老师在去年做了中国民营企业品牌竞争力排行榜，其中有一项指标就是“产品是否为中国名牌”。那二位对于中国名牌怎么看呢？
    刘迎秋：作为政府部门的权威评价，中国名牌产品评选有一套很严格的评价体系。按照这个评价体系评出来的名牌产品肯定是各个行业内的佼佼者。但是评上中国名牌并不等于一劳永逸，因为培育一个品牌，必然是一个从设计到生产、从销售到服务的长期努力过程；形成和提升一个产品的品牌竞争力，更是一个持之以恒的全方位努力过程。
    王思源：我前阵子买洗衣机，在两个产品之间犹豫。后来我看到其中有一个是中国名牌，我最后就选择了它。我想，能评上名牌至少质量没问题，售后服务应该也比较保险。说实在的，有些名牌产品我也没怎么听过，但是可以保证质量，这也为我们买东西多了个参考。
    主持人：刘老师刚提到了名牌不是一劳永逸的，那你们觉得企业应该如何来维护好自己的品牌呢？
    刘迎秋：我是做民营经济研究的，在民营企业中经常出现一个企业刚开始发展的不错，产品也有了名气，但是过几年之后，企业就垮了。为什么会这样？就是因为企业没有创新，品牌没有动力。一个产品有了知名度之后，下一步应该考虑产品的定位、研发和文化内涵，如果只把眼光放在销售上，那么很容易失去消费者的喜爱。另外，企业一定要处理好和媒体的关系，出现问题要敢于面对，新闻媒体也应该以一种负责任的态度来报道企业。
    王思源：我觉得首先产品质量要有保证，其次要继续努力，多推出一些新产品来让消费者选择。而且要多和消费者沟通，不能财大气粗，不尊重消费者。比如那些国际知名品牌，人家的客户服务就很热情周到，让你觉得钱花得值。