随州市质监局：让政府满意 让企业满意

   今年以来，湖北省随州市质量技术监督局以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，围绕“转变作风、规范行为、改善服务、多办实事”的要求，把行风建设融入服务地方经济、服务企业的各项工作之中，扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“官检”作风。
    一、提高认识，把服务发展作为第一要务
   为夯实行风建设的基础,该局坚持用“三个代表”重要思想武装干部职工的头脑。通过学习教育，干部职工深刻认识到发展是我们党执政兴国的第一要务，是全党工作的大局。整治经济发展环境是市委、市政府作出的促进经济快速发展的重大决策。质监部门承担着维护市场经济秩序和提升经济增长质量的重要任务，主动为地方经济发展营造宽松环境。
    二、与企业交朋友，广泛征求意见
   为了有针对性地解决质监系统行风建设存在的问题及不足，该局通过召开行风监督员座谈会，发放《依法行政调查问卷表》80余份，走访行政相对人和企业47家，广泛听取企业和行风监督员的意见。同时，局领导通过《行风热线》栏目，听取企业和人民群众提出的意见和建议，然后责成有关单位进行认真整改，并及时向企业和群众反馈整改情况，此举拉近质监部门与企业和广大人民群众的距离。
    三、铺设“绿色通道”，为企业发展提供优质服务
   为支持经济发展，随州市质监局实施工作联系点制度，要求局领导班子成员和各系统单位联系1—2家企业，及时帮助企业解决生产经营中遇到的实际困难和问题，并在质量检验检测、证照申办、信息咨询、协调纠纷等方面积极为企业提供服务。在办理代码和生产许可证等手续上，为避免企业多跑路，质监人员利用下乡的机会将有关证件带给企业。据统计，此项服务实施以来，该局为企业减少交通费5000多元。
   同时，该局贴紧政府工作，帮助已获国家一类标准项目“万吨食用菌标准化示范区”和省级二类标准项目“十万亩大蒜标准化示范区”，制定标准体系，建立检测体系。如今，该局帮助企业制定企业标准460个、农业食用菌栽培标准9个、大蒜栽培标准2个、农业产品标准25个。在标准的规范下，全市目前共种植香菇、木耳9000万棒（袋），出口创汇6000万美元。
   此外，为提高产品质量，该局还积极帮助企业争创名牌，并将该市24家支柱产业、重点民营企业纳入《随州市创名牌三年滚动计划》。在随州市质监局的帮扶下，今年随州市的名牌争创活动获取佳绩，有3个产品被评为湖北名牌产品。
   四、建立长效机制，不断提高服务质量和服务效率
   为促进非公有制经济健康快速发展，该局制定了《关于加强服务非公制企业发展工作的意见》，推出“1234567”服务企业新举措。
   “一站式”服务，即加强质量技术监督业务综合性服务大厅建设，为企业提供“一站式”服务，做到“进一个门，见一个人，办所有事”，把方便让给企业。
   “二条热线”，即开通“12365”举报投诉电话，该局还安排专人接听、登记处理，并做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快；开通《行风热线》宣传部门工作、展示部门形象，并就质监部门的行风建设及有关市民关心的质监话题与企业和群众相互沟通，诚恳地接受广大市民朋友提出宝贵的意见和建议。
   “三进”，即组织质量专家进工厂、进车间、进课堂，实行对口服务、跟踪服务、全程服务，为企业解决生产设计、质量控制等过程中遇到的发展难题。
   “四通”,即对企业办理事项做到符合法律法规条件的确保畅通，对有利于企业发展又不违反法律法规的适当变通，对注册代码、产品条码、生产许可证等需与省局联系的主动疏通，对难以畅通、不能变通和无法疏通的加强沟通。
   “五个一”，即要求质监人员进一个企业，交一个朋友，赠一本法规，送一份办事指南，出一个点子”，真心实意为企业服务。
   “六带”，即计量检定工作，由企业送检改为带技术、带设备、带人员、带配件、带车辆、带资料，上门开展各种计量校准检测服务。
   “七不”，即要求全体机关干部做到不让质量技术监督法规政策在手中截留；不让工作差错在手中发生；不让时间在手中浪费；不让企业发展的欲望受到冷遇；不拖该办的事；不等能办的事；不推难办的事。