今年以来,山西阳城县质量技术监督局采取六大措施,狠抓行风建设,增强工作人员的责任心,提高了服务的质量,从而树立了良好的质监形象。
一是开展“思想?作风?纪律”大整顿,加强“四大纪律、八项要求”的教育,强化内部素质。
图1为该局与工商、电业参加晋城市纪检委、晋城市电视台联合举办的《行风大家谈》节目现场。
二是深入开展“业务?技术?法律”三下乡活动,将法律、标准、检验检测服务送到生产一线,送到田间地头,送到群众手中。
三是建立服务企业登记卡制度。在服务企业中,要填写服务时间、项目、内容、效果等,并由企业签字确认。
四是建立回访制度。专门成立回访组,由班子成员带队,分组分片深入全县企业和个体工商户进行走访、调查,了解局工作人员服务的到位率及服务中是否存在违法违规现象。
图2为该局工作人员深入到田间地头,向群众提供法律和标准化等服务。
五是开展内部审核。重点审核业务工作是否完成、案件文书是否规范、检验检测是否及时准确、票据使用管理是否存在弄虚作假及不规范现象等。
六是广泛开展“心贴心求意见,面对面评行风”活动。该局印制“征求意见卡”,广泛向社会征求意见、建议和批评,并虚心进行整改。同时,积极邀请社会各界人士与该局面对面提问题,揭伤疤,评行风。
通过以上措施,该局服务态度极端端正,工作作风根本好转,办事效率大大提高,全局面貌焕然一新,受到企业群众的一致好评。