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本报讯 （徐 欣）“衷心感谢市场监管人员在我最需要帮助的时候，伸出温暖有力之手，为我解决了停车难题。”近日，湖北省武汉市硚口区公路社区残疾老人田泽民，开着代步车来到武汉市市场监管局送来一封感谢信。
田泽民是位年近七旬的残疾老人，因小儿麻痹后遗症只能靠残疾人代步车出行。然而，代步车停在小区，无法落实免收停车费政策。
接到老人的求助后，武汉市市场监管局迅速与硚口区市场监管局沟通。此时，硚口区市场监管局投诉处理中心已将此事转交给老人所在区硚口区的宝丰市场监管所办理。
据宝丰市场监管所所长华世新介绍，得知老人的诉求后，所里十分重视。虽然相关问题并不在市场监管部门的主要监管范围，但所里马上成立了关爱小组，查询相关政策依据，与老人所在的社区、街道以及残联等分别沟通。最终根据2005年施行的《湖北省残疾人优惠待遇规定》和2006年施行的《武汉市扶助残疾人若干规定》相关规定，老人享受到了小区免费停车政策。老人在感谢信中称：“市场监管人员迅速落实群众诉求，解决了我的实际困难，给了我极大安慰。”
今年以来，武汉市市场监管局结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，开展领导干部下基层大接访行动，认真梳理突出问题，多办解民忧、暖民心的实事，为基层群众解决3000余件信访问题，从实地出发为群众排忧解难，受到了群众的好评。
《中国质量报》【我为群众办实事·一线行动】
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