青海上线质量基础设施“一站式”线上咨询服务平台

本报讯 （吴 杰）日前，青海省首个质量基础设施“一站式”线上咨询服务平台（以下简称平台）开始试运行。

据青海省市场监管局有关负责人介绍，该平台是青海省市场监管局在调研全省质量基础设施“一站式”平台建设现状的基础上，组织建设的“微信＋客服”线上咨询服务平台，重点着眼于企业管理模式落后、质量基础薄弱、发展不均衡、协同服务不足等难点和痛点，将有效解决现有质量基础设施难以满足企业高质量发展需求的问题。平台采取公众易于接受的微信小程序方式，以客服同步互动来“一对一”解答企业或者群众的质量技术相关问题，全力满足企业的质量需求，解决了企业“无处问”的困境。

据了解，该平台有效集中和整合了青海省内质量方面专家与技术人才，企业通过微信小程序即可进行在线咨询，平台客服将针对企业提出的问题做到一一作答，从而真正实现“一次问清、一次答完、一次摸透、一次服务”。

同时，为解决“怎么用”的疑惑，该局开展了一系列宣传活动。为确保有技术需求的企业（园区）能够掌握了解并有效应用线上咨询服务平台，切实解决质量技术问题，青海省市场监管局将开展一系列宣传推广活动，不断扩大平台知晓面，指导基层一线工作人员熟悉平台的操作流程，更好地推动平台推广和应用。

据介绍，下一步，青海省市场监管局将持续加大平台的宣传推广力度，不断完善平台建设，切实提升质量基础设施的应用效能，推动全省质量基础设施“一站式”服务工作向纵深推进，全力服务高质量发展。

《中国质量报》【新闻快讯】