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本报讯 （刘 勇）11月19日，特斯拉手机端App突然出现宕机现象，导致许多车主无法通过手机连接汽车。随后特斯拉创始人马斯克在社交媒体上进行了道歉，并且称问题已经解决，App已经重新上线。
最初是一位特斯拉Model 3车主在社交媒体上表示，他在使用手机端App的时候遇到了“500服务器错误”，导致自己无法连接车辆。大约500名车主声称遇到了相同问题。他们的同样操作是，一直都在用手机启动汽车。
手机端App是特斯拉车辆使用体验的组成部分之一，用户可以使用手机解锁车门并启动车辆，许多车主都已经习惯了不再随身携带车钥匙。此外，特斯拉车主还可以通过手机端App控制车辆的各种功能，例如远程启动空调和查看剩余电量等。
特斯拉车主、伯明翰商学院教授David Bailey也经历了本次App宕机，他表示：“某种程度上看，特斯拉是自身成功的受害者。他们鼓励车主使用各种先进技术，但是有时候这些技术也会出问题。当然，你依然可以使用车钥匙打开车门，然而对于那些购买了特斯拉的消费者来说，他们更希望使用新技术。”
马斯克表示向大家道歉，他们将采取相关措施，确保相同的问题不会再发生。
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