“浙”里网络更清朗

□ 本报记者 曹吉根

浙江是网络经济大省，电商平台、电商产业在助推浙江经济社会发展和抗击新冠肺炎疫情中发挥了重要作用。浙江省市场监管部门坚持“以网管网”，规范电商平台经营，各市县市场监管局积极利用“浙江公平在线”等平台，全力打击虚假广告、假冒伪劣等网络交易违法行为，让网络经营环境更加清朗。

杭州：“浙江公平在线”闭环处置得实效

为快速化解网购消费纠纷，杭州市市场监管局推出了快速处理机制——“红旗渠”，联通淘宝、天猫、网易等15个电商平台。该机制在消费者同意前提下，由电商平台先行调解消费纠纷，实现纠纷在线快速分流和平台优先处理。

今年杭州已通过“红旗渠”快速处理投诉6.9万件，消费者满意度90%以上。

“浙江公平在线”上线后，“红旗渠”更好地发挥出了闭环处置功能，累计在线保存证据4290条，承接闭环任务2064条。

宁波：“四位一体”保真跨境电商商品

在“双11”即将来临之际，宁波市市场监局正在通过线上“神秘买家”和线下“随机抽检”方式，加紧实施跨境电商商品评价性抽检监测。

宁波保税仓是重要的跨境电商发货地，为保证货品货真质优，宁波市市场监管局建立了“溯源、监测、保险、售后”四位一体监管模式。

宁波通过搭建跨境商品防伪溯源监管平台，发货加贴防伪溯源码，记录商品从国外启运地至国内消费者的完整物流轨迹。

在售后服务环节，该局联合海关创设跨境电商“退货仓”，开展退货集中理货，优化退货监管流程，延长退货运抵期限至45天。

嘉兴：标准引领建设“绿色直播间”

“往年卖9999元，今年直播间只卖399元、499元！”这样信口开河的宣传，今年在嘉兴市的各个直播间已经被严格禁止了。

嘉兴市市场监管局创建“绿色直播间”，建立了直播间主体资质标准、商品销售标准、直播间管理标准、经营行为标准等，以带货主播和供应链为关键点位，制定主播资料登记、主播和商家内容备案公示制度，结合“浙江公平在线”大数据审查以及消费者的投诉开展监管。

直播间巡查人员依据标准对主播进行评分，不达标的将被清退，达标规范经营的直播间则实行店面租金减免、流量推荐及奖励等政策扶持。

秀洲：“经营积分”引领电商健康发展

“在电商平台开店经营从未发生因侵犯知识产权、夸大宣传被处罚的，每一平台积30分；网络产品质量抽检合格的每一次积50分，不合格的扣50分……”

1分1万元，这些积分可以在相关银行换取对应额度的信用贷款。嘉兴舒客服饰有限公司2020年积下100积分，在今年5月获得了100万元贷款。

这是嘉兴市秀洲区市场监管局把引领电商企业合规经营与加强金融服务企业有机融合的成果，该局推动在洪合镇搭建与运营“数字经济企业积分银行”平台，建立企业合规经营表现量化评分制度，依据分数授信，已累计用积分向企业发放授信贷款10亿元。

台州：重拳监管互联网广告出成效

抱着侥幸心理，台州维多利亚整形美容医院有限公司利用整形平台、微信公众号商城、抖音等自媒体发布广告，公开宣称医美产品具有瘦脸效果、无残留可代谢等，当即被台州市市场监管局查获，处以24万元罚款。

今年以来，台州市市场监管局针对教育培训和保健食品两个领域互联网广告违法集中的情况，实施了“护苗助老”定向监测，共监测两类广告29657条次，发现涉嫌违法广告205条次，立案查处案件342件，罚没款353.13万元。

三门：快速处理网络专利侵权

“企业外观设计专利在电商平台被侵权，怎么办？”三门县一家户外冲锋衣企业通过浙江知识产权在线系统向该县市场监管局求援。

“马上固定侵权相关证据，包括侵权商品或照片……”后台管理人员立即回复企业，并马上安排知识产权维权保护中心和辖区市场监管所人员紧急赶到企业帮助维权。在三门县市场监管局指导、调解下，侵权人被责令立即停止侵权行为，并按照每件户外冲锋衣10元的价格支付专利许可使用费。

三门户外冲锋衣占国内市场份额超过50%，三门县市场监管局以“浙江知识产权在线”上线运行为契机，出台《三门县冲锋衣知识产权网络维权快速处置规定》，已成功帮助7家户外冲锋衣企业实现知识产权网络维权，挽回经济损失500多万元。

温州：普法和查处双管齐下

10月19日晚，“温州市场监管”新媒体账号一场直播，吸引了3万多人次观看。在直播里，温州市市场监管局广告处处长谢旭阳针对近年来网络直播营销宣传中出现的违法违规情形，从不能使用的网络直播营销用语与画面等6个方面，作了详细讲解普法。

今年，温州出台《温州市直播营销合规经营指南》，加强网络经营规范，集中对侵害消费者权益和超范围经营行为进行监测。

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