广东省佛山市通过质量创新赋能打造“中国制造”品质标杆工作纪实

质量鲜花结出“美的”硕果

——广东省佛山市通过质量创新赋能打造“中国制造”品质标杆工作纪实

□ 本报记者 王 越

“美的”花开，万紫千红。在9月16日召开的中国质量（杭州）大会上，位于广东省佛山市的美的集团斩获第四届中国质量奖，成为本届获奖组织中5家制造业企业之一，也是佛山市迄今唯一一家中国质量奖获奖单位。

五分天下有其一。美的集团获奖不仅彰显了其独特而有效的质量管理模式获得了市场的认可，也是对佛山市经年累月创新导入质量管理模式、夯实质量管理基础、开展质量提升工作的肯定。

作为全国唯一的制造业转型升级试点城市、广东省地级市高质量发展“领头羊”，佛山市以创建全国质量强市示范城市为契机，在全国率先出台实施推动制造业高质量发展“品质工程”，以高标准、严监管打造“中国制造”品质标杆。

在质量强市的进程中，佛山从质量工匠到质量文化，从细分行业龙头到先进质量管理模式，从政策方法到资金扶持，从质量提升三年行动计划到质量提升扶持办法……有继承有发扬，更多的是创新，佛山市多维度多角度推动更多的优秀企业导入先进的质量管理模式，夯实质量根基，推进以质取胜。

2020年12月，佛山市政府正式出台新修订的《佛山市工业产品质量提升扶持办法》；2017年6月，《佛山市工业产品质量提升三年行动计划（2017-2019年）》出台。规定对获得中国质量奖、中国质量奖提名奖、广东省政府质量奖的企事业单位，分别给予一次性扶持资金200万元、150万元、100万元，对获得佛山市政府质量奖的企事业单位，给予一次性奖励100万元。

在佛山市设立政府质量奖的带动下，佛山5个区政府分别设立了区政府质量奖，南海区还开创全国先河，把一线班组评审纳入政府质量奖评价体系，创新设立“一线班组奖”……佛山全市上下形成了“市区同创”的良好局面。

在美的集团之前，佛山市已有4家企业获得“中国质量奖提名奖”、13家企业获得“广东省政府质量奖”，数量均位居全省第一。

荣获中国质量奖的美的集团，构建了有效的“5全5数”美的集团智能质量管理模式。经过多年的实践与探索，美的集团经历由传统&精益质量、精品&可靠性质量向绿色&智能质量转型，最终构建了基于“5全5数”的美的集团智能质量管理模式。运用“5全5数”智能质量管理模式，美的集团的空调、电饭煲、微波炉等14个品类市场占有率全国第一，磁控管、压缩机等5个品类市场占有率全球第一，家电产品综合市场占有率国内第一。

“美的”只是佛山质量强市工作鲜花丛中绽放得最鲜艳的一支。目前佛山市规模以上企业约7700家，近年来，佛山市因势利导，引导企业开展“质量管理成熟度评价”。对新获得质量管理成熟度评价5A、4A、3A级的企事业单位，分别给予一次性扶持资金20万元、15万元、10万元。通过组织第三方机构按照先进的标准，从领导、创新、质量、品牌、效益等多个维度，对企业质量管理成熟度进行科学评价，极大推动了更多优秀企业导入先进的质量管理模式，树立更多的行业质量标杆，示范引领传统产业升级发展，这种做法在全国也属于首创。

美的“5全5数”智能质量管理模式被其以全球联合管理方式在34个基地复制、推广，对外推广至5000多家合作伙伴，遍布40多个细分行业，每年输出最佳实践案例近4000项。

培育细分行业龙头企业是佛山市一项重点创新举措，也是佛山实施以质取胜战略中的重要内容。经过4年的持续推动，佛山市已累计认定598家细分行业龙头企业。

2017年，佛山在全国首创开展细分行业龙头企业认定工作，出台《佛山市培育细分行业龙头企业工作方案》等文件，明确细分行业龙头企业培育措施、认定准则、奖励办法等配套文件。对新认定为制造业细分行业龙头的企业，给予一次性扶持资金20万元。着力培育和推动传统制造业优势企业将产品质量做到极致，将一大批中小企业培育成细分行业的龙头。既实现了鼓励企业以质取胜的认定初衷，又在行业树立了一大批质量标杆，部分企业在全国甚至全球范围内展现了“佛山制造”的金字招牌。

美的集团通过产品品类做“减法”、创新品质做“加法”的供给侧结构性改革，砍掉规模小或经营效益欠佳的品类，转而积极加大科研投入与自动化信息化投入，聚集资源实施“精品工程”，结出了量与质双提升的硕果。

细分行业龙头企业的培育，降低了传统制造业同质化竞争程度，为形成行业内优势互补、分工合作的格局提供了有益探索。

不仅仅是美的集团，南海企业广东西屋康达空调有限公司专注研发制造工业、医疗净化与节能环保空调，被认定为细分行业龙头企业，并获得资金扶持。该企业负责人表示，政策的支持使企业知名度提高，成为重点产品品牌企业，促进企业逐步淘汰落后产能，集中核心资源致力专业化发展，推动产品与企业的双重转型升级。该企业投入研发了城市轨道交通专用空调机组，并不断推动产品迭代，让其进一步向创新型企业迈进。2019年，该企业第四代超高效产品EER能效达到5.45，节能效果提高40%以上，达到行业领先水平。

“美的”花开动岭南。毋庸置疑，作为全国的质量标杆示范，美的收获的这份荣誉，是近年来佛山市坚持不懈地开展质量提升的硕果，是“佛山制造”千锤百炼开展质量攻坚的缩影，更是佛山市大胆创新先行先试的探索成果。

打造“先进标准+产品评价+维权保障”的“佛山标准”创新模式。采用“先进标准+产品评价+维权保障”独有模式，以国际、国内先进标准为标杆，从标准、质量、创新、效益、社会责任等维度建立“佛山标准”产品评价指标体系，引导企业实施先进标准、追求卓越质量、强化技术创新、建设企业品牌、推行优质服务，打造一批国内领先、国际一流的“佛山标准”产品，实现“优标优质优价”。在终端消费品领域，创新建立7天线上线下无理由退货+政府先行赔付基金+产品质量保险“三位一体”的“优品无忧”维权保障机制，让“佛山标准”成为集“先进标准、高端品质、先进技术、优势服务和消费保障”于一体的品牌象征，让世界共享“佛山制造”品质。到2023年，佛山市预计将有300个产品通过“佛山标准”产品评价。目前，全市已有130家以上企业参与“佛山标准”工作，自我声明公开执行先进“佛山标准”，“佛山标准”工作得到越来越多企业的认可，更多企业通过对标“佛山标准”实现了产品质量提升。

打造“班组+共治+文化+工匠”的质量管理成果展示和推广模式。每年9月全国“质量月”期间，佛山市都会组织开展“四位一体”的质量管理成果展示和推广模式，在全国具有一定的创新性和借鉴意义。通过举办质量管理成果大赛，以大家喜闻乐见的形式，分质量班组、质量共治、质量文化3个类别，对各个领域的质量管理成果进行挖掘和梳理，总结、分享和推广质量管理活动取得的成果和经验，激发一线班组员工质量改进的工作热情，充分发挥行业协会在行业质量管理中的积极作用，营造良好的质量社会氛围。同时，结合每年的“大城工匠谈质量”“走进大城工匠”等系列质量活动，形成质量班组、质量共治、质量文化、质量工匠“四位一体”的质量管理成果展示和推广模式。

打造“计量+认证+试点+示范区”的夯实“佛山制造”质量基础模式。在佛山，政府对新建市级社会公用计量标准和新获得测量管理体系3A级认证的企事业单位，给予一次性扶持资金3万元和6万元。鼓励更多的企业通过建立测量管理体系，把可能产生不合格品的测量结果降到最低，把不准确测量造成的产品质量风险降到最低。对新获得绿色（产品）认证的企业，给予一次性扶持资金5万元，这在全省乃至全国范围树立佛山市绿色产品的做法，在广东省属于首创。对新获得国家、省级质量品牌提升试点（示范区）的创建主体分别给予投入扶持资金，用于推进区域质量品牌工作，激发各行业积极开展综合提升……

质量创新再赋能，精准发力树标杆。“佛山制造”，正开启“十四五”高质量发展新征程，昂首阔步迈向世界！

《中国质量报》