本报讯 (郭守仲)近日,安徽省明光市城北市场监管所成功为消费者调解一起消费纠纷案,为消费者挽回经济损失89562元。
今年2月,消费者曹女士经朋友推荐到明光市某美容店应聘,后被带到定远等地参加学习培训,学习后缴纳9.7万元购买保健食品。曹女士食用一部分保健品后感觉效果不佳,遂要求退货。商家以正与厂家协商为由一直拖延,协商无果后到明光市市场监管局城北所投诉。
接到投诉后,城北所执法人员立即前往消费者购买保健品的经营场所进行调查,在与商家、消费者双方详细了解情况后,执法人员多次与商家沟通,并进行了耐心细致的调解,商家最终同意退货退款,扣除消费者已食用产品价值8438元外,退款89562元。消费者曹女士为城北市场监管所执法人员的工作态度点赞,对处理结果表示满意。
《中国质量报》