智能可视门铃亟待监管规范

□ 王 琦

近年来，电子猫眼、智能可视门铃、带有监控功能的智能门锁等走入了越来越多的家庭，被誉为“家庭门卫”，甚至在一些高档小区成为标配。然而，本为安全、方便，却惹“不安全”之忧，可视门铃让相邻而居的其他业主倍感不便，引发不少纠纷，有的还闹到了法院。

（据3月3日《新华每日电讯》） 

随着科技的发展和人们安全意识的提高，可视门铃走进了诸多民众的视线，俨然有成为大热智能家居产品的趋势。可视门铃具备门铃、监控、移动侦测、逗留报警等多种功能，一旦门外有可疑人员试图入室等情况，就会及时抓拍并将拍摄画面发送至用户手机，这将极大提高民众居家安全的自我防护能力，也有利于后续警方的信息采集、顺利破案。但是，可视门铃的监控摄录范围势必会涉及楼道，甚至邻居家门口及部分室内情况，这就可能造成邻居的隐私权被侵犯。邻居忽然置于“被监控”“被偷窥”的阴影之中，自然会产生焦虑和抵触心理。

关于智能可视门铃的隐私权等问题引发的纠纷不在少数，双方需求都属正当的必要需求，可说是公说公有理、婆说婆有理，一时无法分清对错。此前的类似案件中，法院二审最终以无须拆除但要安装挡板、保证不影响邻居隐私为判决结果。由此可见，智能可视门铃的安装要想没有纠纷，邻里之间要多些沟通和体谅。一方面，安装者在安装时应合理规划，避免监控摄像范围过大而越界。同时，应提前与邻居方有效沟通，说明安装的需求及监控范围，划定安全的“三八线”，坦诚以待，如此才能最大限度降低邻居的被偷窥感和焦虑紧张情绪，获得邻居的体谅。另一方面，从客观上来说，可视门铃能给邻居的家居安全带来一定保护，只要监控不越界，邻居也应给予一定体谅。

可视门铃、室内监控等智能科技产品越来越多地进入到民众的生活中，人们的信息需求和隐私需求之间势必会产生矛盾。此类科技产品的制造者应更为注重隐私保护方面的设计问题，如此才能真正打开市场，成为标配。以可视门铃为例，外观上应降低摄像头的存在感，从而减少邻居的被偷窥感；也可从自动侦测监控范围、有人超时在门口停留或离门口距离过近时方自动触发摄录功能等功能研发上来完善隐私保护。同时，此类智能科技产品需要联网才能完成信息发送，其本身就可能会有信息泄露的问题。对此，相关产品设计公司应加强隐私保护技术的研发，注重产品隐私保护的设计问题。

目前，可视门铃等科技产品的安全、安装等方面并无相关要求标准，这也容易导致纠纷的产生。有关部门应出台相应法规条例，对可视门铃的监控范围等做出规范，划定安全的“三八线”，让可视门铃的安装有法可依。同时，现行科技产品热潮，催生了大量的商户“入海”，也应对其有所监管，制定生产标准和安全标准，理清相关责任，避免其野蛮生长，否则一旦被人钻了空子，造成隐私泄露事件，就不是“家庭卫士”，而是伤害了。

《中国质量报》【观察家】