做感人厚道的好产品

□ 胡立彪

近日，两大权威市场调研机构Canalys和IDC先后发布全球第三季度智能手机出货量报告。报告最引人关注的，不是三星以8020万台出货量重回世界第一，而是小米以出货量同比增长45%至4710万台的成绩，超过苹果位居全球第三。这是小米时隔6年后再次杀入全球智能手机市场出货量前三队列。

对此，小米老总雷军看在眼里、喜在心里，第一时间在自己的微博发了喜讯。有评论表示，前些年小米一直销量不佳，曾一度跌出市场出货量前五，被归为“other”（调研机构进行市场研究，特别是做饼状图分析，一般只列表现最好的前五个品牌，余下品牌统归“other”一类）之列，成为网友笑谈。如今小米逆袭上位，力压业界大神苹果，成为今年第三季度手机圈“最靓的仔”，自然令人瞩目。

有人说，全球智能手机市场增长乏力，市场容量接近饱和，正常状态就是此消彼长。小米现在的“长”，其实是沾了华为、苹果等品牌“消”的光。的确，华为面临来自美国的全面封锁，而苹果也因创新力不足市场表现欠佳，且这两家新品发布节奏滞后，这都给了小米迎头赶上的机会。然而，问题是，为什么你消我消小米不消，你不长他不长小米却长？

答案应该是，小米用心了，努力了。分析人士指出，回顾近期小米的动作，除了紧跟市场节奏不断推陈出新，还逐渐提升手机的客单价，以扭转过去小米只打中低端性价比市场的形象。很显然，今年第三季度小米快速跃升，不只是受益于华为、苹果销量受挫，承接了两家让出的市场份额，更主要的是源自小米自身战略调整及优势产品力的打造。这时候想起雷军那句名言，真心觉得他并非只是说说而已——“我们做产品首先要做的是高品质，其次才考虑如何提升效率降低零售价。做感动人心、价格厚道的好产品，就是我们的使命。”

做感人厚道的好产品，没那么容易。就产品本身而言，凭技术实力做出感人产品的企业并不少，比如苹果，其几代智能手机产品完全称得上令人感动。但它们的市场售价也十分令人“感动”，难称厚道。研究机构拆解分析苹果产品的价格构成指出，若不考虑设计、运输、营销等环节，其硬件成本仅不到售价的四成。苹果利润之高，为其他任何手机品牌难比，这也难免给人留下不厚道的印象。

而小米却在坚持推出好产品的同时，尽量做到价格厚道。小米一直坚持这样的经营理念：以接近成本价卖产品，将利润的主要来源集中在服务的增值收入、配件收入、衍生品收入和大规模生产带来的规模化收入。尽管小米在许多方面以苹果为榜样，但其经营理念却与苹果“道不同”，后者的利润更多来自建基于优势技术和创新理念所获得的品牌溢价。只要“售价由供需关系决定”这个市场规则没有破坏，只要有人愿意买单，这个溢价溢得再高也不过分。问题只在于，售价越高，产品感动人心的可能性越低。而小米品牌已经有了溢价效应，但它意不在此，这是最难能可贵的地方。

如果说苹果产品走的是质优价高的路线，那么小米产品则是真正意义上的质优价廉。这其中，尤以坚守高品质最为根本。小米手机所选用的原材料、供应商、组装厂，都坚持“最好”标准，哪怕卖得相对便宜的红米，也找富士康代工生产。现在小米的高端手机，无论在品质还是性能上，都已经接近国际顶级水平，性价比完全可以跟苹果机一拼。

有了品质打底，小米产品感动人心进而感动市场就是分分钟的事。做感动人心、价格厚道的好产品，小米做出了榜样，而这也应该成为所有优秀中国企业的追求和坚守。

《中国质量报》【你说我说】