车内环境成为所有车企一大挑战

    本报讯（记者张海燕）2015年最频繁出现和最糟糕的问题是“车内有令人不愉快的气味”。这是全球知名市场研究咨询机构J.D.Power在近日发布的2015年度中国新车质量研究（IQS）报告中显示出的一大问题。

   根据该报告，保时捷（56个PP100）和沃尔沃（64个PP100）连续两年蝉联中国市场豪华车品牌新车质量的冠亚军；路虎（66个PP100）较2014年上升一个名次位居季军；雷克萨斯（71个PP100）从去年的第6名提升至第4名；宝马（79个PP100）由去年的第3名变成第5名；梅赛德斯-奔驰此次没有上榜。

   在主流车品牌方面，北京现代（70个PP100）名列榜首，并在车型层面获得了4个细分市场奖项；雷诺（82个PP100）获得此榜的第2名。2015年中国总体新车质量平均得分为105个PP100。

   特别值得一提的是，报告发现，“车内有令人不愉快的气味”成为2015年最受关注的问题。虽然近年来车内空气质量问题已经引起了消费者的高度重视，沃尔沃等品牌在新车空调出风口上匹配的“空气净化”装置已经成了一大卖点，但在相当大的范围内，车内空气质量问题依然困扰着消费者。随着汽车在人们生活中的地位变得愈发重要，汽车内部已成为人们的第四大活动空间，如何建立起包括净化空气、改善气味、降低电子辐射、避免使用皮肤过敏材料等在内的一整套车内健康系统，为车主提供一个最健康最舒适的车内环境，是所有汽车企业面临的一大挑战。

   据了解，新车质量研究（IQS）是J.D.Power众多研究报告中的一种，主要通过对消费者在使用中所经历的问题总数进行统计归纳，帮助世界各地的公司用来改善产品质量、提高客户满意度。其中汽车的衡量标准包括品牌、销量、区域分布、人口构成、车身外观、车身内装、座椅、发动机、音响及空调系统等。受访者经过J.D.Power严格筛选，以确保抽样的随机性和代表性，再进行数据采集。

   注：PP100即新车质量的综合得分，以每百辆车的问题数来衡量，问题数越低表明质量越高。